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【8号营销】如何应对感觉型客户

易倾诉

如何应对感觉型客户

 

I 让他去体验

感觉型客户是消费的主力军,随机性购买的频率非常高 ,一般不会受计划的影响。他们通常是从自我的感官出发,只要能 和他们的脾胃、感官产生共鸣,就 有成功的机会。比如下边这位E 客户就是屈于感觉型客户。

E 客户大包小包地在商场某个专柜停下来  ,她满脸疲惫,丝无没有关注专柜里的商品,只 是停了下 来,W 导购却抓住她停下的这一瞬间迅速拿着一个圆凳走 了过来,对 E 客尸说."累了吧,逛商场也不容易,现在我们这儿也没有顾客,您坐下歇歇吧 。”

E 客尸的确是很 累了,她下意 识地坐了下来后 ,心里才有 了疑虑 " W 销售员是不是想 向我推销什 么产品啊? ”她关;王到这是健身器材区 ,里面没有她计划要购买的 东西 。

在 E 客尸这一迟疑之间 ,w 销售员已经回到了前台 ,并开始忙起她的 工作,E 客户看到 远离她的 W 销售员心里 舒了一口气。

E 客尸把自己的 大包小包都放在 了地上,这时看到 身边有一个 冼脚盆一样的健身 器材 , 水不停地从底下的小孔中涌动出来 ,E   客户禁不住好奇 ,便把手伸进了水盆里,她感觉到了水底喷涌口的磁性震动,这种震动让疲惫的她有了想放松的冲动,她于是又把另一只手也按在     了盆 底的喷涌口上 ,感觉很舒服 。

“这是磁疗脚步按摩器,能消除疲劳、增加新持代谢,还有养颜的功效,对工作、学习强度大,或老年人效果最明显。" W 销售人 员不 知道什么时候走 了过来,他的话惊醒了 E 客尸,她迅速把仲入盆底的手缩了回来。

W 销售员说, '没 关 系,您可以脱下鞋子体验一下,现在 对您的 疲劳正适 用,买不买没关系。”

E 客户犹豫了一下,最终决定尝试一下 .结果在她 离开这个专拒的时候 ,除了 大包小 包外又多了一台脚步 按摩器,但 E 客户很开心,因为这个按摩器的确很有功效 。

这名 E 客户其实在起初没有想购买健身器材的打算 ,但是,她通过亲身体验身边的器材,感觉到非常的轻松,恰巧她现在正是非常疲惫的时候,所以这种感觉更加强烈了 。她非常喜欢这种感觉,便购买了这件产品。而销售人员几乎没有说什么,只是热心地让她坐在器材旁边休息一下,结果就卖掉了一台健身器材,这就是销售人员善于观察,善于推销之处。

领袖型销售人员可以牢牢抓住客户的这个特点,多 观察潜在消费者,发现潜在消费者的同时, 要主动去接近他们,然后,想办 法让他自己去体验产品,当他们发现自己非常喜欢产品的某 种特质的时候,他就会很乐意地掏钱购买。感觉型随时可能购买东西 ,领袖型要牢牢掌握住认识这类客户的方法,及时发现这种类型的客户 ,多接近这种类型的客户。

 

2 让他感觉温暖

还有,这种类型的客户常常凭感觉消费 ,作为领袖型销售人员可以收敛自己的霸气  ,放射出自已侠骨柔肠的一面,让他感觉到温暖,也会促成销售的,比如下边这个例子。

D 客尸带着 4 岁的 宝宝走进店 ,宝宝东枢 枢,西摸模,脸上充 满了好奇, X 区销 售人员看见小宝宝马上 就笑盈盈地走过来,从兜里面拿出一个 小玩偶双手违给宝宝 ,宝宝想都没想便拿在 手中开心地的把玩起来 。

X 区销售人员微  笑着对 D  客户说 “: 您的宝宝长得好  漂亮 、好可爱啊! '六一'儿童节快到了,这是我专门为小朋友准备的小礼物 。”

D 客户自豪 地看了看自己 的儿子 ,感激地说了声谢谢 。目 光开始专注有神地看向服装那面,她 认为自己 必须买件衣服才合适。

这名销售人员巧妙地使用了亲情式服务,营造节日氛围,赠送小朋友礼物,这样就会让客户感觉到温暖,然后,销售人员的销售行为就很容易展开,有时候,客户会出于一  种感激,主动地去看销售员的产品,如果有需要,他 会首选这家的产品的。

总之,领袖型销售人员记眢要营造 一种促进销售的感觉,让这种感觉带动感觉型客户去消费。领袖型销售人员还可以使用限期购 买产品优惠的方式 ,让感觉 型客户感觉应该及时抓住机会购买。领袖型销售人员要记住时刻注意营造氛围和感觉。这样感觉型客户很容易购买产品。

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