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【6号人格的成功销售法】如何应对和平型客户

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销售人员最痛苦的事情也是最害怕的事情是,即便自己非常自信,但是,客户就是不为你的表 现所动,即便你的产品质量比竞争对手的都好,性价比比竞争对手的都高,他们依然表现出无动于 衷的样子,对你平静地说“我不需要”,尤其是面对和平型人,他们通常不知道自己的需求,所以, 他们在不知道自己需求的时候,有时也会选择拒绝。

当然和平型遇到怀疑型销售人员会感觉很舒服,因为他们都属于慢热型的人,他们行动都比 较迟缓,喜欢拖拉。怀疑型完全可以按照自己的想法慢慢地接近客户,信任客户。无论是上门销 售还是现场销售抑或是网络销售,这种方法都是非常可行的。但是在这个慢慢推销的过程中,一 定要记着让客户感觉到被尊重和信任。这样彼此的心理距离才会越走越近。

怀疑型销售人员可以大胆地询问和平型需要什么产品,当然,和平型有时候自己也不知道选 购哪样产品,这个时候,怀疑型销售人员千万不要就误以为客户是在逃避你,是故意不让你知道他 的想法。如果怀疑型发现他是和平型客户,就要相信他说的话,这种类型的客户通常非常容易相 信他人,所以,怀疑型也应该对他们报以信任的态度,不要疑神疑鬼,甚至轻易就确定对方说的是 谎话,而对客户态度发生逆转。只有信任客户才能真正了解客户的需求,才能客观认识客户的需 要,进而才能帮助客户找到真正适合他的产品。

怀疑型在接收到客户的信息后就可以针对客户存在的问题去有针对性地提出解决方案。当 然,和平型可能没有任何意见,他不知道选择哪样,这个时候,怀疑型可以给客户提出建议,不要总 是询问客户自己的需要,也不要总是让他选择什么,这些问法都会让他很为难,所以,可以用坦诚 的态度,同他交流,告诉他什么样的产品最好,最适合他,这样他就会顺着你的引导去看产品。

怀疑型要记住在交流的时候一定要尊重对方。李嘉诚先生说:“不为五斗米折腰的人,在哪里 都有。你千万别伤害别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害。”销售人员要尊重客户, 这不是一句口号,更不是一种感觉,而是一种行动! 一种能够让客户真正动起来的行动!谁真正 地最大限度地尊重了客户,谁就具有影响客户的强大力量!怀疑型总是用怀疑的眼光看待事情, 他们出于怀疑,很可能会说出一些不尊重客户的话或者表现出对客户的不尊重态度,借以看客户 的想法,但是,客户因此受到了伤害,就会顽固地不再购买产品了,即便销售人员之后意识到了自 己的错误,也没有办法弥补了。

所以,怀疑型销售人员一定不要用疑神疑鬼的眼睛看客户,不要用怀疑的语气和客户讲话。 销售人员要把客户当成自己的亲人去看待,当成自己的朋友去交往,和客户一起挑选产品,帮助客 户排除各种疑难,只有这样才能赢得客户的信任和欢迎,才会有机会销售自己的产品。

总之,售卖产品也是销售人员在展现自己的人格魅力,只要有健康的性格、坦诚的态度与热情 的服务,就能真正赢得客户的信赖。正所谓人心换人心,你的怀疑再怎么掩饰,也会让对方感知到 的,所以,怀疑型要坦诚相待,给和平型构建一个和谐的购买氛围。

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