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如何应对感觉型客户

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如何应对感觉型客户

怀疑型销售人员是非常害怕不确定的,但是,感觉型客户恰恰给人的感觉就是情绪很不稳定,  态度随时可能会变化 ,想 要迎合感觉型还其是要让怀疑型煞费脑筋。比如下边这个客户就是典型的感觉型客户。

销售人员:“这件吗? 您的眼力可真高啊! 现在这件东西卖 得最好。” 客尸:" 是吗? 真的是这样,这个东西是好。我非常喜欢。”

销售人员 :”是的,那么,您就买..... "

客户“.不,等 等。我看这件也很好看。就要这件吧。”

销售人员 ”哦,是这件吗?这件也卖得很 火,现在可有人气了。”

客户:" 果真这样! 这件也是不错的嘛 。再等一下, 那件不是也挺好的吗?  把那件拿来看看。”

销售人员:“好的,请您稍等。”

这样的场面还在没完没了地持续下去,最后,也许他买也许什么都不买,林得销售人员很 辛苦。

作为一个人,他是不可能对什么都关心、都感兴趣的,不可能想要的东西都能得到的。但一般  是不会出现全部想要这种情况的,他最后只能从中选出他所喜爱的极少数的  一部分。但是,感觉型的人就会想” 只要能得  到的就全要了" ,不管三七二十一,先拿到手再说 ,如果他们有足够的预算,也许 会把所有东西全买下来。简直就像见了什么都想咬上 一口的虾虎鱼一样。因此销售人员在和感觉型打交道的时候,就要必须培养自己“要把这个东西卖给这位客人”的  这种自主性。另一方面,感觉 型没有定性,总 是认为这件也好,那件也行,兴趣点 在不断地转移,随时 会改变主意。怀疑型销售人员面对这种类型的客户时,千万不要受他的感受影响 ,对待感觉型就不能按部就班, 首先应该让自己先明确想要“卖哪个",这个问题确定下来后,再集中火力,重点突破。

销售人员 :“这件么,好呀。您的眼力可真高啊! 现在这件东西卖 得最好。” 客户," 是吗?真的是这样,这个东西是好。我非常喜欢。”

销 售人员 :”是的,那么,您就买......"

客户:“不,等等。我看这件也很好看。就要这件吧。”

销售人员 :"哦,是这件吗? 这件也 卖得很 火,现在可有人气了 。"( 当 怀妖型销售人 员看到客尸兴趣点在不断转移,就可以判定他是个感觉型客户,这时候就要改变策略)

销售人员“.请吧! 计您可瞧仔细啦。"( 这时,推销员一 边这么说着 ,一边又把客 尸最 初看上眼的那一件产品拿过来一并让她看 。 于是,客户就把这些东西用眼光都扫了 一边)

销售人员 “: 不过 ,这东西还真是挺好的 。”

客户 ”是呀!我都挑花眼了。 把 那件也拿过来让我看看 ,那件好像也很好看 。”

销售人员“ 好的,请看这件。"(销售人员一边说 ,一边又把刚才客 户看 的那个 第一件产品再次放到客户面前)

客户:”这件也不错呀! 不过 ,还是最初的那件更好些。"( 又回到最初的那件东西上了) 销售人员."您说得确实对呀! 这件才是最适合您的啦。”

客户.”是呀,还是自己最 初选择得好 ,就来这件吧。” 销售人员“:好 的,我知道了。”

这名销售人员在不停地推荐客户感兴趣的第一件产品的同时,也在适当地介绍其他产品。不过,在这一过程中销售人员会时不时地夸赞客户最感兴趣的第一件产品。当然,在这里要 注意,虽然感觉型客户在不断地选择产品 ,可能会把自己都弄迷糊了,但是,他最感兴趣的产品他总是会记得的。他的兴趣项点可能会改变 ,所以,怀 疑型此时就要梨中精力 ,发挥自己的直觉优势 ,发现他鼓感兴趣的产品 ,然后一边顺应他拿下其他产品 ,一边让他始终行到他最感兴趣的产品 。这样他的兴趣点就对第一件一直很好,就会出现最终决定购买第一件产品的现象。

当然,感觉 型的人是没有逻辑思路的 ,他们仅凭当时瞬间的感性来做出决定 ,思路说断就断 , 随时 可能翻脸。所以,当他决定购买的时候,只能说是即将成功,还不能掉以轻心 ,要马上行动,帮助他开发菜或者签合同,否则,一不小心,多出一分钟的时间,他就可能会改变主意。

总之,碰上一时一个变化的感觉型客户,再好的口才也  无济于事,面对这样的客户 一定谨慎再谨惧,要抓紧 一切时间,让他 赶快购买。

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