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九型与企业文化

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九型与企业文化

电视剧《亮剑》中的政委赵刚和团长李云龙曾有这样一段对话。在对话中,两人认为一个团的创始人的性格决定了这支军队的文化――军魂。李云龙是典型的 8 号,他乐于冒险、恩仇必报的性格成为独立团这支军队文化的核心特色。所以, 即使没有李云龙在,独立团也会是一支“嗷嗷”叫的团队。如果独立团只有 6 号的赵刚,它将会是一个谨慎、周密、谋定而后动的团队。同样的道理,企业由于创办人不同,企业文化风格也必然会各不相同。

一个企业的魂是什么?

一个企业的文化就是这个企业的魂。没有魂的企业等同于行尸走肉。有人说,21 世纪的企业竞争将是一场文化之争。那么,企业带头人塑造的企业的“魂”,就是企业可持续发展的关键所在。

问题随之出现了:企业人必然性格各不相同,这必将导致企业文化风格的不同。这其中有没有规律可循?企业又是如何选择适合自己的企业文化的呢?

龙生九子,各有不同。但也是有规律可循的。在九型人格这门学问中,它把人格分为 9 种。根据我对企业多年的研究和了解,从企业文化风格角度,我们同样也

可把企业分为 9 种。这中间是有内在的逻辑关系的,如果企业高层不了解企业创始人的性格对企业文化的影响,将可能造成“企业的人格分裂”。

企业的文化风格的 9 种类型:

1 号,完美型企业文化。典型企业代表是波音、联邦快递。全球波音民用飞机约占全球机队总量的 75%。波音民用航空服务部为保持飞机的最佳使用状态,给用户提供一流的全天候技术支持。同时为行业制定标准,为全球用户提供一整套具有国际水准的工程、改装、物流和信息服务,服务对象包括经营客、货运业务的航空公司以及飞机维护、修理和大修厂商,并为全球提供最大最全面的航空培训服务。

1971 年弗雷德?史密斯创办“隔夜快递”公司。尽管在推出过程中遇到重重困难, 但史密斯为了卓越的服务品质始终坚持如一,他甚至还为废除《联邦航空法》而斗争。他在华盛顿国会议员中间游说,领导了一场为时 18 个月的游说议员的运

动。直到 1977 年卡特当选为新一届美国总统,他才公开表示赞同解除对航空公司和航空货运公司的管制。我国的万科也是这样,2007 年万科在行业内首先推出“冷静期”概念,实行“三天无理由退订”。

号企业文化的核心特色就是追求完美品质,规范标准。 号,爱心型企业文化。典型企业代表是玫琳凯。这家直销公司经营创办之初的目标是“为广大的妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想”。她信奉

“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先秩序。

从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业,玫琳凯成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美 100 家最值得工作的公司”,同时也被列为最适宜妇女工作的 10 家企业之一。1995 年玫琳凯来到中国,提出以“丰富女性人生”为企业使命,与中华全国妇女联合会、共青团中央、中国消费者协会等组织合作,在妇女创业、助学、消费教育和环境保护等方面开展了大量的公益项目。

号企业文化的核心特色是以人为本、爱心、付出。 号,目标型企业文化。

目标型企业追求利润、成就,快速加盟扩张。典型企业代表是麦当劳。麦当劳是世界最大的快餐食物连锁店,从 1955 年在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳

至今,麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过 31000 家快餐厅,分布在全球 121 个国家和地区。尽管对麦当劳的批评和指控颇多,如以低廉工资压榨劳工, 出售不健康食品等,但麦当劳的品牌还是覆盖全球。

麦当劳的创始人雷?克洛克是典型的 3 号人物,目标感强。许多 3 号企业会把进入世界 500 强列为企业经营目标。

号企业文化的核心特色就是卓越、成功、竞争意识强烈。5号,艺术型企业文化。典型企业代表是宜家家居。1955 年,由英格瓦?坎普拉德创办 12 年的宜家开始自己设计家具。宜家家具独特的设计和与众不同的平板包装,使得宜家风格有别于其他家具。宜家是宁可不赚钱,也绝不失去自己的独特特色。许多顾客爱逛宜家,因为那里总是有别处没有的产品和布置。宜家不但会卖给你一套整体方案,还会卖给你一种品味、一种格调。

以乔布斯为代表的苹果电脑也同样是 4 号风格,其电脑、操作系统和 iPOD 的设计历来独树一帜,别具一格。

号企业文化的核心特色即是独特、别具一格、有品味。 号,思想智慧型企业文化。典型企业代表是微软。这类企业善于策划,谋定而动。最初,微软的 Windows 操作系统从技术上讲也许与苹果的 Macintosh 有较大差距,然而微软出色的市场营销策略牢牢控制住了主动权。微软要使“计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件”。如今,全球有 90%的电脑使用其 Windows 系统,越来越多的人越来越习惯它,离不开它。当网景浏览器风光无限、异军突起的时候,微软意识到了它对自己的威胁,于是推出了当时在技术上存在不少问题的免费 IE 浏览器,结果网景被打败了。 第十二章 利用九型打造健康团队3号企业文化的核心特色是创新、全局观、谋划。 号,居安思危型企业文化。典型企业代表是英特尔公司、华为集团。与 5 号企

业一样,6 号企业也擅长创新,但出发点是不同的。微软说,我们离破产只有 18 个月;而英特尔会说,我们迟早会出现根本性的变化。6 号企业偏重于安全,而

5 号企业偏重于占有。成立于 1968 年的英特尔公司的主营业务是生产存储器,然而到了 80 年代初,英特尔在技术上落后于日本的厂家了,因而总体上被逼入绝境。由葛洛夫带领的英特尔开始了战略转型:从生产存储器到做微处理器。熟悉这家公司历史的人都知道这是一次脱胎换骨式的变化,公司的文化在这时有了新的内涵。英特尔的 10 倍速变化理论影响了整个 IT 业。英特尔的 6 号特质表现出来:担心被技术进步所淘汰,那么先自己淘汰自己。从 386 到奔腾 IV,英特尔不断自我否定,引领 IT 产业向前发展进步。在国内,6 号企业的代表是华为。在业务还不错的时候,任正非以一篇著名的文章《华为的冬天》给华为敲响了警钟。危机意识诸多企业都有,而居安思危却是 6 号企业文化的基调。

7号,追求快乐型企业文化。典型企业代表是迪士尼公司。迪士尼公司创办人华特?迪士尼先生穷困潦倒的时候,在行李箱中发现一只老鼠,他却从中发现了娱乐因素。在 1928 年,迪士尼因米老鼠的创造而名扬全美乃至全世界,开创了公司的未来。后来,华特?迪士尼先生集中了大量精力为迪士尼乐园的建设造势。

1955 年迪士尼乐园终于成功开放。迪斯尼的管理层认为:企业应该以冲劲为导向(Emotional Engine),而不是以经济为主导 (Economic Engine);企业应注重创造能力,以员工为创意的原动力,而不是仅仅执行上级的指令。这正是 7 号企业文化的核心特色。

8号,保护和责任型企业文化。典型企业代表如德国的奔驰汽车公司。汽车工业蓬勃发展,而百年老店却只奔驰公司一家。奔驰汽车一直占领着豪华轿车的翘楚地位,其标志已成为世界十大著名的商标之一。奔驰在发展中一直避免联合与兼并。除此之外,我们从奔驰的标志可以看出其公司的文化:三叉星象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展,三叉星内图案由曾经的齿轮改为月桂枝,这是表示胜利。奔驰尽量为自己的客户提供放心的服务保障和产品安全保障。

8号企业文化的核心特色就是追求胜利、负责任、自我保护。

9号,和谐保守型文化。典型企业代表如美国邮政。美国邮政有着很强的组织能力和细节管理能力,邮政人员总是按照规章制度按部就班地工作。你可能会认为, 他们在需要速度的时候表现得漫不经心,他们总是按时关上邮局大门,不管你有多着急。9 号企业文化的核心特色是强调稳定,注重细节和结构。

企业文化的基调是从创办之日起就开始形成了,所以企业的创始人要深入了解自己的性格特色。当然,企业文化的基调与涉足的行业特色也有一定的关系。比如微软生产软件需要不断创新,而麦当劳制作汉堡则需要保持自己的服务质量如一。这就是两种不同的文化特色。

不少企业的文化没有个性,因为它们不是注重内在的魂,而是注重外在的花边。总之,适合自己,还要适合行业,知行合一才能谋求“可持续性发展”。

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