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【销售经之2号给予者】第一节 人人都爱的“小甜心”

易倾诉

又是阳光明妮的一天,Lisa像往掌一样面带微笑地走进写字楼, 一进门就遇到了大堂小妹的招呼:“嗨,Lisa姐早!” Lisa可是写字楼里深得民心的名人。上到公司老总,下到搞清洁的阿姨,大家一致 认为她是一个和蔼可亲的贴心人。

Lisa是一家广吿公司的总监,刚来这家公司的时候,大家对她甚 是怀疑。这个看起来个头不高,总是微笑的女人,可以把今年的广告 收入按照预期目标増长10%吗?要知道这家运营了五年的公司,不仅 连续三年的广告业绩不达标,而且各个部门之间各自为政,相互防 备,早就习惯了 “事不关己,高高挂起”的行事风格。

Lisa到了之后,没有像大家想象中的那样马上调整销售计划,而 是每天除了躲在办公室看每个人的履历和业绩.就是笑眯眯地看大家 各自忙碌的工作:跟着广告总监跑跑客户,跟着文字总监做做采访, 跟着美术编辑分析分析色彩,然后没事再跟大家喝喝茶,吃吃饭,跟 大家聊聊家长里短,偶尔找老总再聊聊天。短短几天时间,Lisa以她 的热情开朗和随和迅速和公司上上下下的人都建立了良好的关系。直 到半个月之后,她才召开了第一个业务会议,会议的内容居然是讨论 客户的个人生活背景。面对大家的质疑,她说出了这一番话:

“你连你客户的健康、收入、喜好、习慣、家庭都不了解,怎么 可以说是关心他呢? 一个只考虑利益关系的合作又能持续多久呢?

每个客户有闪光点和需求点,找到它们,欣赏它们,并且满足他们!  只要我们不卑不亢,对内提高专业能力,对外建立良好的形象和关系,有能力満足客户的各种需求,客户还有什么理由不和我们合作呢?”

确立了这种基调的团队,其成员慢慢地都与客户成了朋友。公司 的业绩也在三个月后迅速冋升。团队的气氛也在这样的环境中变得融合起来。

当老总间道lisa用什么方法使团队的气氛得以改善时,她说:

“很奇怪,我总是能很轻易就看到毎一个人身上的优点甚至是潜 力。我相信毎一个人都是可望之才,我没有什么伟大的谋略,也没有 什么坚定的立场,甚至训斥他们对我来说都是很困推的事情,但是他 们每个人身上却分布着不同的特质。我能做的就是提供一个很好的平 台和氛图,让他们充分发挥各人长处。至于他们的缺点,相比起他们 所作的贡献来说简直是太小了。我把客户、公司、员工的利益都放在 我的前面,充分満足了他们让我有成就感,我想能做到这些也是因为 我的私心比较少吧。

“我觉得好像在工作状态中我个人就是为了这个团队而存在的, 他们都是团队的纽成因素,每一个人有了什么状况我都能很敏感的觉 察到,然后我就会去调整他的状态和工作,我成了为他服务.为这个 团队服务的一个角色。

“我会告诉自己,他们每一个人都是独特的,都有自己鲜明的性格和长处,我就是来发现他并且协助他把自己的优势发挥到极致的。 看到他们毎一个人在我不同的帮助和提携下不断的成长并且取得成 功,远远比我个人取得成绩更加有成就感。

“其实他们每一个人成功了.那团队也就成功了,我也就成功了。 所以我成功的前提就是先帮助别人取得成功。人不能那么自私,只顾 得自已往上爬。有付出才有回报。我相信这一切都会是水到渠成的。”

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