工作伙伴
他们信奉的是和气生财。
但是避免冲突却有可能让他们更加疏远。
这两种人都不属于积极主动的自我推销型,而且双方都不愿去争名夺利。但是,双方都想要获得特别关注。五号需要让他们的思想得到肯定,而九号很想要得到他人的尊敬,而且是发自内心的。这样的搭档在工作中一般不会制造明显的摩擦,但是在表面的和谐气氛下可能隐藏着缺乏动力的问题。双方都想被对方带动;双方都会借助工作角色来定义他们的关系。这两种人的工作默契表现在他们的搭档结构上:九号扮演了冲锋陷阵的角色,他们站在前面与公众打交道,而五号则扮演了幕后军师的角色,他们在后面不断修改完善工作计划。观察者简要明确的工作主题往往是九号构建一整套可行系统的基础。
前沿工作包括了打电话、开会、与他人接触,而后台工作主要是提供数据分析。有了一个可行的系统,这对搭档可以扩大他们的运作规模,通过不同的分工开实现他们的既定目标。但是,他们也可能因为兴趣的下滑而慢慢变得松散。双方的合作表现与惯性定律不谋而合。运动的物体倾向于保持运动的状态,而休息的物体则倾向于一直处于休息中。在高峰状态下,当一轮工作完成后,新的目标会顺理成章地出现;在低峰状态下,九号紧紧攥着规则手册,而五号则只通过电话与对方联系。
这两种人都需要获得跳出第一步的动力。九号的动力来自同伴的鼓励和参与;五号的动力来自与他人交换思想。这对搭档的交流方式以会议为主,尤其是简短但目标明确的策略性会议。五号会在会上说很多,但真正让会议进行下去的是九号。
他们可能都无法注意到对方,因为一旦他们投入到某项行动中,他们就很难转移注意力。当五号在研究他们感兴趣的问题时,他们几乎是接触不到的;九号也会专注于自己的岗位,害怕因为一时疏忽而出轨。
五号管理者总是通过遥控的方式来控制一切。会议是要有具体内容的,而且会议的内容可能是某个具体领域中的具体问题,与整个大环境无关。这给员工的感觉是五号早就私下里做出了决定,根本没有给员工表达自己意见的机会。九号员工十分在意被领导忽视,并因此感到不满。如果整个会议的内容就是五号在颁布自己的指令,根本没有听取来自员工的反馈,那些指令可能永远也无法得到执行。九号可能一声不吭,但他们拒绝行动。
五号管理者应该建立一个和九号员工共同管理的论坛。九号员工既需要知道他们在为谁工作,也需要知道他们的工作是为了什么。五号管理者应该学会并肩作战的态度,因为这正是九号员工所需要的。九号不会在单独的环境中发挥特长,实际上这并不是多么困难的事情,五号管理者可以想出很多与员工们互动的简单方法,比如经常和九号进行面对面的交流,听取他们的意见等等。五号管理者如果能够与员工互动,就能在九号员工中发展很多党羽。
九号管理者倾向于创建一个适合双方合作的体系。调停者喜欢稳定、安全的环境。观察者同样也喜欢这样的环境,当他们在一个非常明确的框架中工作时,他们的表现是最好的。他们可以在一个给定的时间框架内全身心地投入到工作中,不会表现出任何令九号难以管理的竞争性。
这两种人都需要改变自己的沟通方式。五号喜欢用高度可控的方式来讨论具体的问题,这与九号要求听取所有人意见的做法背道而驰。五号想要精简的谈话,而九号会进行长时间、目的不明确的讨论。九号应该学会关注要得到的结果;五号需要看到会议除了是工作需要外,还能起到团结大家的作用。
双方都避免发生冲突。这种不谋而合的特征有时候并不是什么好事,往往是在那些最需要坦率交流的时刻,他们的距离反而更远了。不满意的五号可能会消极怠工,而且不再愿意提出建设性的意见。每个人都在一个角度里,但是谁也没法把对方拉出来。为了让五号积极工作,九号管理者会动用规章制度的力量,这实际上是他们对五号不愿开口说话的一种报复。平息冲突需要有一个进行协商的平台,提前安排好讨论一个棘手问题的时间。九号需要时间去发现独立的观点,而五号在有准备的情况下会表现得更好。