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九种性格密码-读懂你我他

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九种性格密码-读懂你我他

 

    过去很多时候,我们在职场中,都不断提及「情商」(EQ)的重要性,基本上也是老生常谈的话题了!


 

    实际上在网上很容易搜索到情商的概念和定义。情商(EQ)全称情绪智力,多年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。最新的研究显示,一个人的成功,只有20%归于智商,80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示:“情商是决定人生成功与否的关键。”

 

大家都知道情商非常关键,它影响一个人的成功作用甚至超过「智商」(IQ)。当然,我们今天要讲的重点,并非「情商」,而是围绕它当中的1个关键要素「自制力」来展开分享;那么在今天的分享中,我们着重分享两个部分题目:

 

 

1、        第一部分,九种不同性格各自在自身性格中,所存在的性格盲区是如何影响「自制力」的作用发挥。

2、        第二部分,针对他人性格,当发生负面事件时,我们如何进行有效的「信息反馈」,避免对方发生负面情绪?

 

 

    今天的,我会在每一个性格类型的讲解过程中,同时围绕穿插这两个主题来和各位进行分享,在分享过程中,我也会定时给各位一个大约5分钟的休息时间,毕竟听课也是一件很辛苦的事情,需要使用我们非常多的专注力和思考力。今晚的分享大概会用到1小时左右的时间,分享结束后,我会将今晚微课的文字稿和ppt,传到我的公众号,供各位浏览参考。所以现在事不宜迟,让我们先来做两个关键词的定义先,为后面的分享做一个准备。

 

 

「自制力」

 

   按照斯坦福大学商学院给出的定义,「自制力」指的是理解、接纳和改变自己的想法、感受和行为的能力,全面了解每一天将带来新的挑战,而这个挑战实际上也是自我发展的机会。

    我的理解是,「自制」并非指要控制你自己,而是说通过通过「自我觉察」,从经验中不断地学习和成长,让自己成为某领域的专家。

   而当我们有了为自制力而奋斗的能力,結合斯坦福大學對於「自制力」定義,意味着你拥有以下6种能力素质:

1、        持续保持深层次的自我察觉习惯(1-5);

2、        拥有建设性反馈的能力(1-5);

3、        可以做到自我负责和自我激励(1-5);

4、        具有与个人愿景一致的诚实品质(1-5);

5、        终身学习,自我性格的整合(1-5)。

 


 

 

我们可以分为三个等级,高自制力16-25分、中自制力6-15分、低自制力0-5分;如果是高等级,恭喜你,相信在工作中你在自制力水平有卓越的表现,如果是中自制力,那么我们可以相信,你已经觉察到自己可以做得更好,而今天的分享,可以为你带来一个清晰的方向,假如你得出的结果是低自制力,也不用气馁,谁还没个低潮的时候呢?用心聆听今天的分享,相信你也会很容易找到帮助自己提升的方法。

当然,我需要强调的是,今晚关于9种性格「自制力低迷期」的分享,当中我们会听到很多负面状态的描述,特别当每一种性格处于低自制力水平的时候,这种状态异常明显。对于某一类人来说,这是很糟糕的。我指的糟糕,是他很难面对如此真实的状况,也许自己也并未准备好接受现实。但无可否认,现实是存在的。

 

「信息反馈」

 

团队中的反馈和沟通不同,[反馈]指的是基于已经发生的事实,由一个人对另一个人行为的直接、客观、简单、尊重的看法。这个概念首次出现在库尔特.列文所著《团队动力学的边际》(1947年)。很多作者在之后对相关内容作了深入提炼,其中尤为突出的是菲尔.汉森所著的《团队学习:培训者基本指南》(1981年),以及伊迪.塞修和查尔斯.塞修合著的《给出与接受反馈的艺术:你在说什麽?》当中的说明。

 

众多世界著名管理者和教练们都在不断研究“反馈的艺术“,由此可见,“反馈“在识人用人管理领域的重要性。

 

如果要给对方提出“正面反馈信息”并不难,可需要对方接受“负面反馈信息”则更具挑战,而且,针对不同性格类型的伙伴,则更加不容易。今晚,我们会结合九型人格学(TheEnneagram),针对性的给予不同性格人士最佳的反馈技巧,使得管理者在“用人”部分可以如虎添翼。

 

 

 

九型人格心理学「Enneagram」是一门非常古老的心理学,距今已经有4500多年历史,如果按照现代心理学的领域划分,它可以被归纳为性格心理学范畴。九型人格至今已经被绝大部分世界五百强企业,及外国政府机构,作为高管人士的必修课;与此同时,在1994年,九型人格心理学也被美国斯坦福大学列入其MBA必修课之一。关于九型人格的历史介绍,各位可以透过ppt左下角的网址,或者各种九型人格书籍了解到,在这里我就不多作介绍,浪费大家宝贵的听课时间了!

 

    今晚由于时间关系,我们在分享每一个性格类型,当他们的「性格盲区」扩大,从而出现中低自制力 时的状态时,我们姑且称之为「自制力低迷期」,用这个称呼来作为概括。而今天的分享中,部分知识和案例,来自九型人格导师:金杰.拉皮德.伯格达博士(Dr.Ginger Lapid-Bogda)

 

    在听微课的过程中,当我描述9个性格类型,可能正在听课的你会有一个想法:“我自己到底是几号性格呢?”。你会带着这样一个想法来听今天的课程,毕竟人都是想先搞定自己的。所以在接下来的分享中,请各位理解一个现状:在每个人身上,会同时具备9种性格的型态模式和言行习惯,但是会有不同程度,而你的性格本我,将会是9种型态中,倾向比例最高的那一个。所以,当你觉得:“好想我每一种都有哦!”或者“好几种都像自己哦”这种感受是正常的,即便我们去了解其他的性格心理学,也会有类似情况。但是可以冷静的帮自己看看这当中的“倾向性”,也许你就会有答案了!

 

 

1号性格类型

 

 

1号性格的代表人物:

 

1号类型关注焦点:

非黑即白。什么是对的/正确的?什么又是不对的/不正确的?一定要清清楚楚,明明白白。

 

说话方式:乾脆直接、认真、没有多狍的尾音,不习惯拖泥带水,语气给人 感觉硬朗有力,且逻辑性强。语言中会常带著“应该、不应该、对、错”这样的词彙。

面部表情:在工作中多数时间保持严肃,谈话时,容易出现微微眉头紧皱,或者面无表情的现象。哪怕有笑容,也会很快恢复严肃表情。

身体语言:注重仪态、肌肉紧张、行为规范,身体总是保持紧张状态。衣著并非华丽,但是总是保持乾淨整齐。坐下时,绝大部分时候腰板直挺。

性格陷阱:在被他人批评的时候容易反过来批评对方。想法主观,难以改变,对事物容易过于执著。焦点易强调对方的行为准则,而非事情的最后结果。

 

1号类型对自己和对方都有很高的内在预期标准。他努力的让自己做到最好的同时,严以律己也严以待人。1号类型认为自己很容易看到对方的问题和事物的缺陷,事实上他们的确很快可以发现这些,只是他们会对不好的事物,例如瑕疵和有问题的细节更敏感,更快有反应。

 

 

1号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力的1号类型是有识别力和判断力的,他们有主张、有活力、组织性强、做事有条理,但问题是,他们保持机智幽默的同时也显得爱嘲讽他人,容易生气和憎恨他人。凡是有机会导致错误的事情,无论是1号自己的错误,还是他人的错误,特别是那些侵犯1号道德观的、未达到1号高标准的、1号感觉被责备的错误,都会很容易让1号产生很强的负面反应。尽管1号也经常意识到自己此时的愤怒,也努力想将这些愤怒隐藏起来,但身体语言也不知不觉的在向对方述说不满。

 

当1号类型下降到低自制力的时候,他们会变得心胸狭窄、缺失灵活性、容易激动暴怒、反复无常。容易开始审判他人,缺少宽恕心,这种反应可以是“瞄准”其他人开火,也可能是瞄准自己,哪怕是一点点的小问题,1号都容易被激怒。

 

案例:

曾经在某企业的大型会议中,这位1号性格的领导者是大会筹委会成员之一,他强烈推荐了一位发言人做这次大会的分享嘉宾,可问题就在,大会筹委会中,其他委员反对这位发言者参与大会。可在1号的坚持下,大家也都同意了。当这位发言者开始分享他的主题时,由于他太过投入,结果超过了发言规定时间,许多人在他发言到一半的时候,就开始纷纷离场,这位1号委员的一位同事,悄悄地和1号说她担心时间太多而影响大家的参与性,但这位1号委员却用每个人都能听得到的声音,大声反驳:“你不应该中断发言!”,这一刻周围的人都用愕然的眼光看向这位1号愤怒的脸。

 

 

面对1号的反馈策略:

 

1、        真诚的讚美作为反馈的开始,讚美需要具备针对性;

     1号对于空泛的赞美非常反感,比如:“你好帅啊!”、“你好有气质哦!”、“你又瘦了!”这之类的赞美,1号很容易认为你是虚伪的人。可以赞美,但是要更加聚焦,例如:“我觉得你的胸针好漂亮,和今天的衣服搭配很合适哦,更加凸显你的气质!”、“发现你最近好像腰部瘦了一些,你最近有在健身吗?”。这类具体和针对性的赞美,他们会更接受;此外,赞美不要过多,否则也适得其反。

2、        列举真实事例和准确数据,过程中避免使用“对”、“错”一类字眼;

      1号类型本身在自己的言辞中,很容易带出“对”、“错”、“应该”、“不应该”等这类批判性词汇,这也在预示着他们内心的批判心理。可如果对方用这样的词汇对他们,容易引起他们的敏感和审视:“你批评我,你真的做得很好吗?”他们会带着这样的心来审视你,这样实际上也是某种程度的对抗性。

3、        取得1号的认同,激发他分享内心感受,让他感到结果是自己可掌控的。

     人人都需要支持者,1号也不例外,但是支持的方式,除了要信任他们可以做得更好外,最好也可以让他知道,你看到他在这件事上的具体优势有哪些,用1、2、3的方式,罗列出来让他知道。这样一来,对1号来说,你是一个仔细观察的人,同时也是一个逻辑思维清晰的人,这样的人更吸引他们愿意交流。

 

 

 

2号性格类型

 

 

2号性格的代表人物:

 

 

    2号类型关注焦点:

   别人需要我吗?他们喜欢我吗?我有什么可以为你做的?

 

说话方式:语气温和柔软,但在感受到压力的时候会出现进攻性。喜欢讚赏他人,语言中有关对方的内容佔多数,较少提及自己。喜欢问对方问题,从问题中发现可以需求的切入点。察觉有不喜欢的言语,会产生抵触。

面部表情:亲切微笑,言谈自然大方。表情放鬆。交流时,眼神较喜欢注视著对方,潜在动机是在关注对方的需求。

身体语言:一对一交谈时,身体容易不自觉前倾,将焦点自然的放在对方身上。较少有封闭姿势,多数情况下以敞开的身体语言面对对方。

性格陷阱:容易被自己认为的爱蒙蔽眼睛,让自己看不到真正为对方好的方法,或者过度情感控制对方。由于太过关注“对方是否接受我?”而对对方产生太过热情的帮助,反倒容易让自己陷入一个对自己或他人不利的框框裡。发现对方不接受自己、对自己的付出有抵触,或者自己帮不到对方的时候,自己容易情绪低落或者情绪激动,出现两个极端。

 

    2号类型对于他人的需求十分敏感,敏感到有时那未必真的是对方当下最紧急或者最真实的需求,2号类型也会全力以赴的去帮助他。2号类型是一个天生的热心快肠者,在帮助对方承担本来不应自己承担的责任时,会觉得自己十分伟大和付出。不过,需要留意的是,我会称呼2号类型是“糖衣包裹的石头”,外在温和甜蜜,内在固执及具有攻击性;当你蔑视了他的付出,或者给予他过大压力而令到糖衣破裂时,石头有可能变成强有力的攻击武器哦!

 

 

2号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力的2号通常朋友都很多,他们可以很好的读懂别人的感受和喜好,过程中容易通过奉承或其他方式的人际交往形式去迎合他人,并表现得很温暖有热情;这背后的一切,都是希望可以获得对方的情感回报和情感认同,但2号由于过度将焦点倾斜在对方身上,却忽略了自己的真实意图和需求。2号容易在背后操作别人的一举一动,假如无法实现“情感操控”,他们甚至会出现“越俎代庖”的方式也要“替对方完成这件事”,似乎自己在这一刻成了“正义的化身”。

基于以上的模式,2号性格继续下降到低自制力水平时,则成为一名真正的操纵者,他们不再是在背后默默的操控,而是去到台前,直接表达自己的立场,甚至出现“情感攻击”,他们会用罪恶感、责备或者羞愧感去控制他人。此时的2号陷入了心里绝望中,他们努力让他人感到有责任,当他们的努力被阻挠时,2号将会用全部的努力去得到他们想要的,但却不愿意为自己没有效率的行为负责任。

 

案例:

某位2号一直在一家跨国集团担任重要部门负责人。有一天他的上司临时空降了一位储备干部在他的部门,2号感受到了威胁。他不仅开始更多的有预谋的笼络客户,也开始在客户的组织中系统地暗中削弱那位空降干部的影响力。

 

 

面对2号的反馈策略:

 

1、        使自己看起来更显友好,态度温和乐观,保持微笑和积极关系;

     正如前面提到的那样,2号类型实际上并不是我们传统意义中认为完全温柔慈爱,逆来顺受的类型,而是“糖衣包裹的石头”。当外界直接性的批判或者攻击,会很容易打碎表层的“糖衣”,露出来的“石头”会是强硬的反击武器。保持关系和谐,温和的交流,可以最大程度保证和2号的对抗性。

2、        确保绝对私密交流,只有在被询问时才讲述具体细节;

      在和2号交流的过程中,让他知道这次的谈话只限于你和他两个人,然后在他的立场,提出你对这件事的看法和感受。但一开始可以是抽象的,用细节的方式开启谈话模式,容易让2号敏感的认为这是一场“批评”的对话,不是一次“谈心”。

3、        强调2号行为对他人造成的影响,询问其感受,表明自己站在他的立场。

      基于以上两点,当需要诉说到事件的具体细节时,多提事件中人的感受,同时让2号知道你理解他对于这件事情做法背后的正面用意。过度理性和采用公司立场,会让2号难以收到你真正想表达的重点。

 

 

3号性格类型

 

 

3号性格的代表人物:

 

3号类型关注焦点:我如何才能赢得别人的认可呢?

 

说话方式:讲究效率,说话清晰明确,快速回应。对于自己不擅长的话题,会尽量迴避谈论,对自己有负面影响的话题,也避而不谈。对于长时间沟通缺乏耐心。

面部表情:带著微笑沟通,但涉及工作范畴的时候,则会容易变得表情认真,或者勉强笑容。对于不同场合的不同表情,非常在意。

身体语言:整体肢体动作协调,不会轻易出现夸张动作。表现自信满满,胸部挺起,肩膀高耸

性格陷阱:容易被目标遮盖眼睛,看不到过程中发生的细节和自己的问题。当别人缺乏能力的时候,容易丧失耐心,会产生情绪。如果对方提出太多的问题,而没有解决方案的时候,他也容易变得气愤。当展现自己的能力时,容易夸大而变得不实际。

 

    3号类型是天生的捕猎高手,他们就好像狼一样,可以敏锐的察觉猎物(目标)在哪里,然后一击必杀。名誉让他们产生动力,金钱反而不会让他们有太大的兴趣。只要他们定下来目标,便会好像上了发条一样,自动前进,对于他们的行动力,无需太过担心。反而要不断的提醒他们,做好细节。

 

 

3号性格的「自制力低迷期」:

 

当3号处于中等自制力水平时,他们容易以人际关系为代价,而聚焦在目标和工作上。他们冲动、好胜,更强烈的渴望得到他人认同。需要留意的是,尽管处于中等自制力水平,但3号也会表现出友善,只是这份友善更多是被成功欲望所激励的。某些时候,他们当下的情感反应,可能是他们觉得在这种情况下应该有的情感反应,而不是他们出于本能状态的真实反应。有时候,3号自己也困惑自己到底是怎样的人?

 

如果未能在这份迷茫中,正视自己的问题,3号会下降到低自制力水平。处于这个水平值的3号,可能会被认为具有欺骗性、自私、投机取巧,被认为是为达到目的不择手段的人。站在他们的角度,其他的人和事都显得是其次。尽管他们很孤立,而且为了掩藏自己内心的空虚,相信自己与塑造出来的形象是一致的,但是,这只是一个像面具一样戴在空虚内心表面的壳。

 

案例:

曾有某位3号学员和我分享,他在一家五百强企业担任管理职位。他会让身边所有人都看到一个信心满满、能量高涨的自己,面对某些问题,他也总可以在第一时间提出自己的看法和意见;哪怕面对一群重要客户,分享公司的产品,他也从不怯懦。但,总会偶尔侧面收到一些同事的反馈,认为他是一个虚伪、缺乏内涵,以及只会做表面功夫的人。

有一次在公司内部的募捐活动中,他负责主要的募捐工作,他总是会用很大的声音打断别人,或要求别人注意他。当他用这个方法募集资金时,最后以失败告终。很多人事后对他产生反感,认为他只是为了钱和表现自己才如此关注人际关系。

面对3号的反馈策略:

 

1、         反馈信息前确保时间地点是隐私的;

      3号在乎自己在别人眼中是一个优秀卓越的人,正是因为在乎这份形象,他们也会极力维护自我形象。所以在进行负面事件反馈时最好可以在一个较为私密的空间内,并且让3号知道,今天的谈话只涉及你和他两人之间的。

2、         让3号知道你的目标和他是一致的,且反馈内容令3号觉得是对自己成功有帮助的;

      3号是目标导向的性格类型,不少人认为他是不达目标誓不罢休,其实并不是这样,3号更多是在乎那个目标背后,对自己而言的价值和意义,并不是目标本身。换句话说,假如3号一直在追逐的目标失去了对他来说原有的意义,3号不会强求,他会给自己合理的理由转移目标。那么此刻当我们和3号进行负面事件反馈时,如果可以先让3号知道,你和他的目标是一致的,并且向他表述这份目标背后,吸引他的意义点,他很容易将你归纳为“自己人”。

3、         保持谈话内容积极向上,运用3号喜欢竞争的本能,提供具体可行建议。

      3号是一个积极解决问题,并且效率极高的“前锋”。所以相对的,对于负面的问题和看法,会让他们觉得“被拖后腿了”,甚至将你列为“不是一类人”,他会瞧不起你,觉得你的能力有问题。当然,并非完全不说问题,而是要在说问题前,你先准备好你自己认为合适的解决问题方法,带着解决方法向他提问题。原则就是,不要给3号提“意见”,要给他提“建议”。

 

 

4号性格类型

 

 

4号性格的代表人物:

 

4号类型关注焦点:别人会拒绝我吗?他们会懂我吗?

 

说话方式:在语言裡常可听到“我、我觉得、我感觉”,因为他们喜爱谈论自身感受和经历,对于私人问题和敏感话题充满好奇。

面部表情:眼神充满灵性,仿佛可透视人的内心,很容易全神贯注,也极易  出现迷茫的“神游”状态。多数4号眼神中会透著忧伤的神情。

身体语言:多数放鬆的状态,情绪压抑时则带有轻微的紧张感,坐姿显得慵懒无力。

性格陷阱:在言谈中容易忘乎所以的将话题扯到自己身上,于是偏离主题。谈论某件事情的时候,很容易“神游”,而听不到面前的人在说什麽。情绪自我,容易被自己情绪控制思维而做出不理智的决定。

 

    情绪敏感的4号类型,对人与人之间的真诚关系极为敏感。非常讨厌虚伪,不真实的东西让他抵触。如果当形势所逼自己也不得不虚伪的时候,事后也会令自己陷入低迷当中。对于情感很难自控,一旦陷入则难以自拔。常常感觉周围的人并不理解他,一直在寻找那个可以懂他的人,但苦苦寻觅不到,对此会显得抑鬱、烦躁,甚至愤怒。我曾经在我的第一本九型人格书籍中,这样描述4号类型:4号类型就如同‘落入凡间的精灵’,刚来到人世间真的是不食人间烟火,不懂人情世故,整个人散发着独特的灵气。但是,久而久之难免受到世间人情世故的“熏陶”,有些甚至不愿与世间同化,而显得多愁善感、特立独行。有些则可能为了与世俗融合,而产生矛盾、沮丧,变得愤世嫉俗,有时极端现实,有时却可以完全不顾道德规范与利害关系,因为他们真的比一般人更难了解人情世故。

 

 

4号性格的「自制力低迷期」:

   

中等自制力水平的4号一直在寻找有意义的关系和真实的交流,请注意,我会用“真实”而不是“真诚”这个词,是因为4号会用自己的角度来看待对方是否具有“人性”。他们可能是戏剧化的表现自我,也可能是有保留地选择沉默,他们也可能很富于想象,致力于改变自己的内心体验和痛苦,或者用艺术化的表达方式探寻意义和真谛。各位在ppt上看到“戏剧化地表现自我”和“难以接纳真实的自我”,看似很矛盾,其实这是一个很有趣的互动关系。例如,4号在谈话过程中,频繁的谈到自己的感受和想法,会过多使用“我”、“我的”这类字眼,不断的和人分享自己的个人故事,实际上,他们正在透过这种不断表述自我的过程,希望获得他人的共鸣,以此来寻回和肯定自我。但是,他们又很容易将自己和他人来做比较,并非比较谁有钱或者谁地位高,更多是比较幸福感,也因此4号显得很难接纳自我。

 

当4号在接纳自我部分不断积累压力,从而下降到低自制力水平,他们容易表现出更多的痛苦和幽怨感。他们会抑郁、情绪反复无常、高度敏感、只顾自己,任何让他们感到被忽视或被拒绝的事情,都会让他们受到很深的伤害,他们不能从负面的自我认知中摆脱出来。他们会折磨自己,感到无以言说的羞愧和孤独。也许他们会冲动易怒,或者沉默寡言、或者非常好斗,他们谴责那些他们认为在伤害自己和破坏自己生活的人……但无论是哪一种情绪的宣泄,也都在表达着4号已经成为自我情绪的奴隶。当他们用艺术的形式表达自己时,总带有一种不可避免的悲剧色彩。

 

 

案例:

曾经有一位4号学生,是一位全职写网络小说的作家。她会经常在网上发表她的短篇小说,和自己对一些人事物的感想,当中也不乏看到她检讨自己对于生活的态度。但不管她写了多少文章,做了多少沉思,她对自己始终不满意,她经常困惑的一个问题就是:我到底快乐吗?我为什么会来到这个世界?

    她知道自己是一个嫉妒心很强的人,但是依然会控制不住自己,当看到闺蜜的感情生活非常幸福的时候,她内心也会有说不出的难受,这一刻她很容易表现出一些情绪波动。也因为这样的情绪,很难摆脱,甚至持续好久,渐渐的也影响到了自己和爱人的关系,自己和同事的关系,让人觉得捉摸不透,莫名其妙。而她自己,也会因为波动的情绪,而出现指责别人、挑衅别人之类的事情。

 

 

    面对4号的反馈策略:

 

1、         与4号建立密切关系,尽量使用个人化词语,例如“我”、“我的”;

     和4号进行交流的时候,如果用过多“我们”这类的词汇,或者站在公司立场向他们进行表述,很难让他们收到你全部的信息,甚至有错误理解你所表达信息的可能性。因为此刻,4号会觉得“你没有人性”。而如果可以更多用“我”、“我的感受”、“我的想法”之类的字眼和他们进行交流,会让他觉得你是一个真情相待的人。

2、         做到真诚直接,同时仔细倾听4号内心感受,不要轻易打断他;

      假如你做到刚才说的第1点,当4号开始接纳了你,他会容易滔滔不绝的和你分享自己内心很多的想法和感受,这一刻尽量不要打断他,也不要急着给他一些你认为有价值的道理;你只需要表现出自己的耐心和聆听,让他知道,你愿意感受他的内心,之后他会主动找你拿意见。

3、         多使用“感受”的词语,表现你的关心和同理心。多关注他的感受。

      交流中尽量多使用“感受”的角度,而尽量减少“道理”、“规条”、“逻辑”这类模式。对牛谈琴,牛并没有错,有毛病的是谈琴的人。

 

 

5号性格类型

 

 

5号性格的代表人物:

 

5号类型关注焦点:这个要求是否会佔用我的精力、时间和资源?

 

说话方式:对于没有兴趣的人或话题,言语很少;但是一旦谈论到自己喜爱的领域,则可以滔滔不绝。用词谨慎,对于个人情感世界不愿太多提及。分享想法可以,分享感受则容易迴避或者无法表达感受。

面部表情:冷静,笑容拘谨,缺少热情。

身体语言:坐姿靠后,内心傲气,没有过多生动热情的肢体动作。

性格陷阱:相信知识就是力量,可是除了收集研究知识,却不擅长将知识运用出来,仅仅停留在大脑裡。认为自然有人会去做。表现冷漠疏离,为人有距离感,言谈较少,谈论到某些观点的时候,却又因为言辞深奥而让人难以明白。

 

5号类型很清楚事情的发展和进度,也知道对方的情况和能力,但是对于自己行动力弱,往往难以解决。他喜欢分析思考,喜欢独处,喜欢静静的在远处观察,而不愿置身其中。在团队裡,往往给人一种不太合群和孤僻的感觉。对于5号类型来说,合群不重要,关键是自己保持清晰的头脑和理智的思维,那便足够了。

 

5号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力水平的5号会尽量避免那些可能让自己成为焦点,或被他人关注的场合,也避免那些要求透露个人信息的环境。5号可以做到与当下情感分离,也因此在同事向他倾诉,或者尝试与他建立关系时,被5号的冷漠所打击。5号渴望得到他们感兴趣的全部知识,将自己的物质需求降到最小。尽管5号在与自己信任的极少数人面前是率直真诚的,但大多数情况下,他们倾向于自我保护和自我控制。

 

而过度的自我保护,让5号不断退缩,退缩到自己的象牙塔里与世隔绝,这也恰恰印证了5号正在往低自制力水平发展。当5号去到这个水平时,他们会表现出更多的恐惧、退缩、孤立无助,他们徘徊不前,对他人怀有敌意和攻击性,认为其他人会伤害他。结果,为了避免自己投入到与其他人的人际互动中,或尽可能减少自己的感受,5号会将焦点转而图谋策划去伤害别人。他们变得如此反应过度,以至于他们的大脑好像失去了控制,甚至连他们自己也失去了控制。

 

案例:

 

    每一位需要和我沟通的同事,在他们进来我的办公室之后,绝大部分我都知道他们想和我谈什麽事情,对于谈话中的主线和思路,我会非常清晰明确,也同样希望他们可以简明扼要的讲到重点,如果可以有内涵和重点当然更好。我讨厌那些漫天吹嘘,不切实际的谈话,我很容易发现他们的问题所在,通常这样的时候我会一针见血的指出他们的问题,哪怕我知道我说出来的场合不合适,以及会让对方尴尬,那也不是问题。我欣赏那些头脑冷静有客观思路的下属,这样的人更加让我有兴趣和他们沟通。

 

 

    面对5号的反馈策略:

 

1、         明确表达面谈所需时间,明确将要讨论的主题;

      5号非常在意个人空间和时间观念,谈话开始的时候,最好先询问他是否有空?如果有空,就让他们知道你这次谈话大概会占用他多长时间,然后再表达你这次想找他谈话的重点。

2、         反馈内容简单明了,保持自己思路清晰,并给予5号思考空间;

     话语中不要担心他听不明白你的话,如果他不明白自然会问,如果你担心他不明白,而过多解释,只会浪费自己口水,以及让他觉得你啰嗦。如果你担心自己无法几句话表达重点,可以在和他见面前,先整理一下思路,然后将你要讲的事情,1、2、3罗列出来,就讲重点。

3、     除非5号自己讲出感受,否则只讨论想法与观点。

谈话过程中,尽量避免采用“感同身受”、“换位思考”这类模式,希望可以进入5号的内心。某些企业的文化,是希望领导者可以和同事有一些情感交流,关心同事,但是对于5号来说:“你最好别搞我,让我自己呆着。”5号对于自己内心情感的领地很敏感,所以不要尝试触碰,否则容易让他们容易想离开。除非他们主动和你分享,但哪怕他那么做了,你也不要以为机会来了,一脚踩到底!

 

 

6号性格类型

 

 

6号性格的代表人物:

 

6号类型关注焦点:这样做会有什麽不对吗?我该信任谁?

 

说话方式:话语中问句较多,喜爱分析,话语中容易出现矛盾或摇摆的情况。要么语气唯唯诺诺,要么声音洪亮语气大胆。

面部表情:眼神紧张,警惕性强。表情会不自觉出现担忧或紧张感。

身体语言:身体肌肉紧张,难以真正放鬆。对于外界反应敏感且忧虑,身体容易出现封闭状态,或者处于进攻状态,这都是自我保护的体现。

性格陷阱:总是尽力在掩饰自己的担忧,也是因为他担忧自己的担忧被人察觉。过于谨慎总是很容易流失掉一些好的机会,回想起也会常常念叨可惜;可万一事情真的如他所预想般出现问题,他又会庆幸自己的杞人忧天是有道理的。

 

6号类型常常在脑海裡预演最坏的可能性,认为一切事情都不会那麽一帆风顺,也因此,当他心理健康层级提升的时候,他们可以成为「逆境智商最强的危机处理专家」。他嗅觉灵敏,对于危机总是可以快人一步的察觉;当他认为安全受到威胁的时候,总是变得情绪敏感,要么退缩到角落裡,要么硬著头皮上,这种两极化的反应,也是6号性格「脑内激荡」的呈现,他们的性格中,会有「进攻型」和「防守型」两种型态模式并存;但无论是哪一种情况,都是希望为了保障自己的安全而做出的反应。一边跟随权威,一边怀疑权威,同时又忠诚自己的团体。

 

 

6号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力水平的6号会保持较高的觉察力和敏感度,他们可能过于忙碌,以此来保持被人接受和讨人喜欢的状态,对于寻求他人的认同会格外渴望;可是这份渴望,随之而来的容易出现极端化的反应,也就是前面所讲的对抗权威、过度情绪表达、反应过度。这样的6号,就像被传染了困惑和怀疑的瘟疫,他们会在信任和不信任之间,更为强烈的「脑内激荡」。一方面,6号渴望安全感,而有凝聚力的团队可以为他提供最佳的保护;另一方面,除非6号觉得这个团队可以给他带来强大的思考力和稳定性,否则6号也会惧怕这个团队未来对自己带来的威胁,从而喧宾夺主,或者另谋高就。6号很忠诚于他们信任的朋友、同事、领导,但前提是,他觉得你可信,但是这种信任关系是无关紧要的,当其他人辜负了6号的期望和想法时,很容易打破这份信任关系。

 

6号的「脑内激荡」如果持续性发生,下降到低自制力的水平。他们为了让自己在这个可怕的世界减少点危险,他们表现出了严重的焦虑和极度的激动。他们注意力在脑内,不停地撰写最糟糕的剧本,他们将自己的恐惧投射于外部世界的人或事当中,幻想可能发生在自己身上的所有倒霉事,而且相信这些景象是完全真实的。需要强调的是,这并非到达了妄想症、偏执狂或者其他心理疾病的程度,而只是在性格健康层次部分出现问题。他们可能会过度依赖别人、惊恐不安、对人苛刻,他们不停的寻找安慰,却没有找到多少,因为他们拒绝了和他人的一切客观正面的沟通,他认为那些人的观点和自己是相违背的。

 

案例:

一位6号的学员,他在某家跨国集团担任部门负责人。他和我分享,曾经有一段时间,他非常煎熬。当时他的个人能力得到他上司的肯定,但是当他和其他人一起工作时,特别是和那些非常有天赋和极具个人魅力的人合作时,他会容易为自己设计了一场持续性的战争。因为这位6号内心害怕这些人:1、接手他的工作,将他的成就占为己有;2、做出影响成果质量的事情;3、被人利用。

最后大家发现6号总是指责别人的动机,大家感到他太难相处,没有人愿意和他一同工作。实际上,以上的焦虑,也正好说明了6号的恐惧感是「投射性」的。

 

 

面对6号的反馈策略:

   

1、         反馈内容具体清晰,过程中尽量多的给予6号信心和安全感;

     在和6号的反馈中,可以提前将你需要反馈的信息,1、2、3……的方式罗列出来,并且文字性的呈现给6号,同时配合你的讲解,这样一来他们在接受信息的时候会更完整。并且最后表达,相信他可以有能力做得更好。

2、         必要时,替6号作出正确判断或提出正面方法;

      6号的「脑内激荡」模式,容易让他们在接受信息的过程中,对于可预见性的答案,产生动摇,就像在脑子里,不断徘徊选择题一样。他们的内心,也渴望有一位专业人士,可以在这一刻推他们一把,让他们安心。所以,临门一脚的时候,如果你发现6号难以抉择,可以让他知道边做边思考,办法总比问题多。

3、         让6号知道你支持他,同时让他明白他的担心是正常的。

      反馈过程中,尽可能让6号清晰收到,你和他是同一阵线的立场;一开始的谈话,多数时候,6号容易下意识的将对方放在对立面进行设想,这种模式也造成了,在谈话中他的防御性过度,很难完整清晰的接受对方的信息,同时对大家的关系,也没有推进作用。

 

 

7号性格类型

 

 

7号性格的代表人物:

 

7号类型关注焦点:这件事有趣吗?我会受到拘束吗?我能避免痛苦吗?

 

说话方式:说话反应快,话题变换快,跳跃性思维,言谈中缺少危机意识,可以苦中作乐,很快将悲伤幽默化。

面部表情:喜爱嬉笑,表情丰富,注意力容易分散。

身体语言:肢体动作较多,在言谈中容易拿一些小玩意随手摆动,或者坐不定,喜欢动来动去。在动的过程当中,其实是他们的思绪在不断的游走,也是一种在思考的表现。

性格陷阱:凡事乐观,缺少危机意识,容易将自己陷阱一个又一个陷阱当中,很快跳出来之后,又很快好了伤疤忘了痛。天真的以为自己开心别人也就开心了,所以会容易将自己的快乐建立在别人的痛苦之上。思维跳跃,缺少专注。

 

7号类型对于新鲜的事物和人总是充满好奇心,喜欢一探究竟;在探索的过程之中,当他们嗅到一点点答案的味道,便会立马觉得已经知道答案了,便失去兴趣,跳跃到另外一件事情当中。思维活跃,容易在许多事情中不停跳跃,对于他感兴趣的事物,他会投入时间和精力,但也很容易出现三分钟热度的状态。多变的身体语言容易让人觉得他不专心,缺乏稳定感。

 

 

7号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力水平的7号依然保持他们创造力和热情,但会同时出现狂乱并缺乏耐心。他们大脑运转飞快,以至于经常出现一些没想清楚的念头,大多数也只是说说而已,这种过度跳跃,让周围人不知所措。7号很容易高估自己的能力和知识,认为他们自己能快速学习。他们非常热衷于快速融入新鲜和刺激的体验中去,以至于有时他们发现自己很难集中精力和彻底完成任务。7号精力充沛、活泼好动,当面对那些未能达到标准的事情时,他们就会使之合理化,也就是传说中的“歪理变真理”的方式来回应对方。

 

这种“歪理变真理”的模式,实际上是来自于7号自我放纵的表现,因此他们在持续保持这种模式后,自制力水平会下降到低的程度,此时的7号开始出现抑郁和狂躁,也可以理解为过度活动行为的交替当中,被焦虑所消耗。此刻的7号沉闷无趣,容易引发事端。他们常常从自我反思中逃离,到处寻找替罪羊,要别人为他们的现状负责。他们感觉到陷入了困境中、走入了死胡同,做着自我毁灭和自我挫败的事情。

 

案例:

 

一位7号的女性学员和我分享,她在公司里,是一位大家公认充满才华、点子多多、创意十足的人,在工作中能力很强,并且行动力很快的人;但尽管如此,她还是在一个项目中,给团队伙伴制造了一场毁灭性的灾难。她并没有给团队伙伴提供足够的绩效期望,因为她太忙了,也没给大家培训,更没有花时间制定足够的工作计划,在团队会议中,也没有给予团队成员足够的指导。在这位7号的想法中,每个人都是平等的,自己也不应该表现得像个老板。她觉得,对于团队的每个人,包括自己,对公司提出批评也是很重要的。

她的老板收到很多同事对这位7号的投诉,老板就以上这些问题对7号进行了直接性的反馈。之后,这位7号在办公室里挑起了一系列对抗老板的行为,她训斥她的团队成员,大肆批评公司。只要有人听,她就不断地跟人反复讲这些故事,完全就是在发泄。最后,她遭到了公司的解雇,带着一肚子火离开了公司。

 

 

面对7号的反馈策略:

 

1、         保持轻鬆谈话氛围,使用正(40%)负(20%)正(40%)的反馈策略;

     反馈时开场不需要太多铺垫,那样反而让7号对接下来的谈话失去耐心,甚至觉得你啰嗦。所以简单的几句,然后进入正题就可以。但是,在讲正题的时候,避免一开始就直面问题,接着指责7号,他们很容易出现刚才案例里面看到的对抗性。当我们抛出问题时,可以表达看到7号在这当中的优点、优势或者潜能,然后点缀一点关于你的建议,最后给他们一个嘉许,就足够了。

2、         让7号提出想法,哪怕他天马行空也不要打断他,抽取当中的正面内容给予反馈;

      反馈过程中,7号可能会有很多自己的理由、想法、意见讲出来,滔滔不绝。这个时候,让他们发挥,如果打断他,不许他讲,这对他是一种压抑,还不如让他将“垃圾”倒完,然后在当中摘取重要的,来引申谈话内容,和让他们思考具体的做法。

3、         如果可能,用7号自己的方法。避免表现出你的架子,运用正面强化的方式反馈。

      当你讲完你给予的建议后,假如7号当下依然反驳,并且坚持自己是对的,不用强迫性的让他们承认错误,那样只会让他们左耳进右耳出,或者引起和你的直接对抗。你只用对他表示善意,然后结束谈话,他事后会思考你的建议。

 

 

8号性格类型

 

 

8号性格的代表人物:

 

8号类型关注焦点:一切事情是否都在控制之下,朝着积极、有效、公正的方向进行呢?

 

说话方式:中气十足,音量高昂。喜欢讲大方向,讨厌细节问题。面对人身攻击的话语,反应激烈。

面部表情:眼神给人压迫感,可以言笑,但很少表现出夸张的表情。

身体语言:即便沉默不语,也让人觉得气势逼人。在沟通时,身体四肢常是打开状态;有不满的情绪时,马上便会导致身体进入攻击状态。

性格陷阱:往往由于气势太强,令到对方不敢直言相对。在过于控制的情况下,令到对方觉得想反抗或者不领情。8号类型对于细节不太注重,容易造成对方有机可乘。

 

    对于自信的人,8号会十分欣赏;但盲目的自信,会让8号类型觉得虚张声势。他十分讨厌整天不断纠结在细节和问题当中的人,觉得那样的人没有远见卓识,是无能之辈。如果可以考虑到细节的同时,也能爽朗的提出自己的观点和解决方法,8号类型会对他产生敬佩之心。如果有人对8号类型的人撒谎或者耍小动作,那麽就等于告诉8号类型“你把我炒了吧”,他不会留任何情面,这种人在他眼里和“小人”没有分别。

 

 

8号性格的「自制力低迷期」:

 

中等自制力水平的8号,会充满控制欲、支配欲和侵略性。他们反应迅速,行动力强,也希望别人可以快速回应他们。结果,别人常常都看着他们,等待他们的决定或明确指令。尽管这些8号可能对自己取得的成就很谦虚,公众的表扬也会让他们不好意思,但他们依然喜欢被尊敬和欣赏的感觉。可即便这样,8号依然对别人的命令显得敏感和抵触。

 

下降到低自制力水平的8号会像残忍无情、发泄愤怒的洪水一样,实施毁灭性的报复行为。他们坚信无论用什么手段,一定要消灭“敌人”,哪怕指使他人为自己的行为开脱辩解。事实上,这是8号不敢承认自己的极端脆弱。在最坏的情况下,8号会走向偏激,他们的行为可能表现出反社会或暴力倾向,因为他们不能压抑和控制轻易爆发的愤怒。

 

案例:

某位8号朋友前不久刚购置了一套房产,但后来发现,这个楼盘存在各种建筑质量上的问题。8号坚信其他业主都很幼稚,所以他决定为了维护自己的利益,不通过业主委员会,而是私下与开发商直接联系。这位8号通过泄露业主委员会的保密信息,拿到了与开发商签署的一份附加协议。当其他业主知道之后,质问他为何出卖大家,8号说:“你们这些人太蠢了,根本不清楚重点,开发商也认为你们都是傻瓜。你们只不过是嫉妒我办事能力强罢了,因为你们没做到的事情,我做到了。”

这样的维护自我利益,及自圆其说的方式,也让我想到最近特朗普在疫情期间的表现。

 

 

面对8号的反馈策略:

 

1、         私下交流,保证反馈私密性,反馈内容简洁直接,且真诚;

     保持私下沟通是非常关键的。如果是公开提出你的看法,假如你的表述是支持他们的,这都没问题;如果是不同立场,则会让他认为你在挑战他的权威,你不是自己人,他们会立刻做出反应,让你闭嘴。私下反馈时,避免奉承和过多开场白,只需要请他给你几分钟,然后简明扼要提出你的看法,最后记得让他拍板,让他有领地感。

2、         描绘远景蓝图,让8号随时说出他们的看法,巧妙暗示8号会有后备力量的支持;

      讲述的过程中,可以略微描述未来的愿景和大方向,8号喜欢有长远战略眼光、大局观及宏伟蓝图的人,因为他觉得自己就是这样的人。

3、     表明你会公平处理,同时令8号感觉自己控制大局。

      让8号知道,在这件事当中,你会随时向他反馈进度和事态的发展, 让他意识到,这一切都在掌控中。

 

 

9号性格类型

 

 

9号性格的代表人物:

 

9号类型关注焦点:是否每个人,包括我本人的想法都被考虑到了呢?

 

说话方式:说话温柔委婉,动之以情晓之以理,会尽力做到顾及各方面的利益。言语之中会附和对方的观点,可是心裡可能有另一种想法。

面部表情:微笑待人,和蔼可亲,非常具有亲和力。很少在表情上会出现不满的情绪

身体语言:给人慢条斯理的感觉,行动力偏向缓慢。坐姿给人感觉慵懒。

性格陷阱:由于在各方面都处事圆润,所以给人老好人的感觉。但同时,这样的特质也会令到自己在工作中失去威信。同时,在行动之前,他总是会先平衡各方利益,也令到自己的行动力缓慢。

 

    对于9号类型来说,在工作中往往会给人一种罗嗦的感觉,因为他希望对方好,所以总是给予耐心的讲解,可此时对方并非真心希望获得他的指引,便演变成导致对方对自己失去兴趣的情况。9号类型总是以好好先生的形象示人,在工作中可以很容易建立一个好朋友或者好拍档的形象。对于快速决策,是9号类型非常不擅长的,他们更希望可以有时间或者空间让他们好好思索问题,寻找更适合的解决方案,从而令到大家都有一个圆满的结果。

 

 

9号性格的「自制力低迷期」:

 

9号希望在一个组织当中,所有组织成员都是可以融洽相处,整个组织的氛围也是平稳和谐的,哪怕去到中自制力水平的9号,也依然认为这份融洽的氛围超过一切。因此9号善于调节差异,但是当他面对冲突时,又会感到非常焦虑,因为长期保持了平和,让自己缺少了在冲突和激烈的工作环境下的适应能力。这一刻的9号,情愿墨守成规、例行公事,也不愿提出他们的要求。他们表现得很顺从,所以常常有很多朋友,至少会有人喜欢和他在一起。他很少表达自己的立场,更多是选择随波逐流。

 

这份外在的平和,实际上更多是9号选择了“粉饰太平”,这就像湖水表面风平浪静,实际上的湖底暗流涌动。持续的内心冲突不断升级,9号的自制力水平下降。低自制力水平的9号,既不把注意力放在自己身上,也没有精力将注意力放在别人身上。他们忽视很多致命的问题,拒绝去面对显而易见的后果,自欺欺人地认为每件事都没问题。低自制力的9号不停地疏忽和遗忘,行动变得越来越迟缓,甚至根本不去行动。但是,如果强迫他们做一些不愿意做的事,他们会用消极的态度来进行抵抗,嘴上说“是”,内心拒绝,又或者他们选择突发性的发泄情绪,而这一刻他自己也是失控的。

 

案例:

 

一位9号的学员和我分享:我有一个合作伙伴,我认为他的性格是九型里面的三号性格。有一天,我们就一个比较重要的决定发生了争执,他的观点非常明确,态度坚决。而我内心隐隐约约觉得他的观点有些不对,但气势上迫于他的强势和极度自信,最后还是妥协了。因为在那一刻,我不希望大家的气氛出现不愉快。事后证明,他的观点确实是错误的,给大家都造成了损失。如果我能够再坚定一点,或者当时不下结论,再深思熟虑一些,可能就会做出正确的决定。

我认为我在许多事情上想得过多过细,太多地从第三者的角度来考虑问题,反而会忘记自己的立场,这样会影响我能够一针见血地解决主要问题。当我觉得对一个员工不满意的时候,很少愿意正面批评,通常会帮对方虚构许多借口,总希望对方能够感悟出来我的意思。结果在大多数时候都事与愿违,有的员工最后不得不走人。这是我作为9号性格类型在领导力方面需要改进的一个重要问题。我的妥协,最后往往成了一把“软刀子”。

 

 

面对9号的反馈策略:

 

1、         打造和谐氛围,令到反馈氛围轻鬆愉悦,尽可能做到不加评判;

     前面说到,9号非常享受,也依赖一份平和的关系,相对的,他们对于有压力的反馈,会极为封闭。毕竟要反馈的事情已经很糟糕了,加上反馈的方式又是批判性的话,会让9号表面顺从,内心更为抵触。放松的交流氛围,可以让9号更愿意接受你反馈的信息。

2、         引发9号思考,鼓励其表达自己的感受;

      反馈过程中,尽量避免过多的指责,可以将问题客观反馈出来,然后多给机会9号做表述。9号容易下意识的压抑想法,他会认为自己还没想好,或者提出的时机还不对……总之各种理由不在当下直接回应你。但实际上,是担心打破和谐氛围,让自己有更大压力。所以,保持和谐交流氛围的同时,也邀请他多分享自己的想法,透过抒发的方式,也可以让你听到更多他们的真实心声。

3、     可以提出你的看法,但是不要命令9号一定要採用。

      当他们提出想法之后,如果需要你给回应,你可以让他知道你的看法,但不要让他觉得你在命令他,否则这一刻只会打回原形,前面做的那些功夫也白费。提出你的想法后,可以给他们一些时间消化一下,也许约定第二天再继续讨论,让他们有一个缓冲期之后,第二天你可以得到更清晰的答案。

 

 

    以上便是我今天基于九型人格心理学,和大家分享不同性格在商业组织中,如何更好的发挥「自制力」优势,以及面对负面事件时,我们怎样可以针对不同性格做到有效的「信息反馈」,让对方可以保持稳定情绪的同时,更全面接受信息。

 

    心理学让我们看到的是“人性本恶”……这句话的意义,并非说,人一出生就是邪恶,而是指,当我们具备足够勇气和信念,来面对自身的阴暗面和盲区,我们才可以更加完整的认识自己和他人,从而做到有效觉察。否则,只看到美好的一面,或单纯的激励,也只能停留在表面化的虚伪当中。

 

现今社会的商业组织,要比以往面对更多的挑战和突发事件。而保持卓越的情绪管理能力,是应对这一切的关键核心,也因此,如果我们可以全面掌握今天分享的两个要素,相信你的情绪管理能力,可以最大效能!

感谢大家今天的参与!后续有关九型人格心理学商业应用其他相关课程,可以向工作人员咨询。

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