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【8号人格的成功销售法】如何应对感觉型客户

易倾诉

1 .让他去体验

感觉型客户是消费的主力军,随机性购买的频率非常高,一般不会受计划的影响。他们通常 是从自我的感官出发,只要能和他们的脾胃、感官产生共鸣,就有成功的机会。比如下边这位E客 户就是属于感觉型客户。

E客户大包小包地在商场某个专柜停下来,她满脸疲惫,丝毫没有关注专柜里的商品,只 是停了下来,W导购却抓住她停下的这一瞬间迅速拿着一个圆凳走了过来,对E客户说:“累 了吧,逛商场也不容易,现在我们这儿也没有顾客,您坐下歇歇吧。”

E客户的确是很累了,她下意识地坐了下来后,心里才有了疑虑:“W销售员是不是想向 我推销什么产品啊?”她关注到这是健身器材区,里面没有她计划要购买的东西。

在E客户这一迟疑之间,w销售员已经回到了前台,并开始忙起她的工作,E客户看到远 离她的W销售员心里舒了一口气。

E客户把自己的大包小包都放在了地上,这时看到身边有一个洗脚盆一样的健身器材, 水不停地从底下的小孔中涌动出来,E客户禁不住好奇,便把手伸进了水盆里,她感觉到了水 底喷涌口的磁性震动,这种震动让疲惫的她有了想放松的冲动,她于是又把另一只手也按在 了盆底的喷涌口上,感觉很舒服。

“这是磁疗脚步按摩器,能消除疲劳、增加新陈代谢,还有养颜的功效,对工作、学习强度 大,或老年人效果最明显。” W销售人员不知道什么时候走了过来,他的话惊醒了 E客户,她 迅速把伸入盆底的手缩了回来。

W销售员说:“没关系,您可以脱下鞋子体验一下,现在对您的疲劳正适用,买不买没 关系。“

E客户犹豫了一下,最终决定尝试一下..........

结果在她离开这个专柜的时候,除了大包小包外又多了一台脚步按摩器,但E客户很开 心,因为这个按摩器的确很有功效。

这名E客户其实在起初没有想购买健身器材的打算,但是,她通过亲身体验身边的器材,感觉 到非常的轻松,恰巧她现在正是非常疲惫的时候,所以这种感觉更加强烈了。她非常喜欢这种感 觉,便购买了这件产品。而销售人员几乎没有说什么,只是热心地让她坐在器材旁边休息一下,结 果就卖掉了一台健身器材,这就是销售人员善于观察、善于推销之处。

领袖型销售人员可以牢牢抓住客户的这个特点,多观察潜在消费者,发现潜在消费者的同时, 要主动去接近他们,然后,想办法让他自己去体验产品,当他们发现自己非常喜欢产品的某种特质 的时候,他就会很乐意地掏钱购买。感觉型随时可能购买东西,领袖型要牢牢掌握住认识这类客 户的方法,及时发现这种类型的客户,多接近这种类型的客户。

2.让他感觉温暖

还有,这种类型的客户常常凭感觉消费,作为领袖型销售人员可以收敛自己的霸气,放射出自 己侠骨柔肠的一面,让他感觉到温暖,也会促成销售的,比如下边这个例子。

D客户带着4岁的宝宝走进店,宝宝东抠抠,西摸摸,脸上充满了好奇,X区销售人员看 见小宝宝马上就笑盈盈地走过来,从兜里面拿出一个小玩偶双手递给宝宝,宝宝想都没想便 拿在手中开心地的把玩起来。

X区销售人员微笑着对D客户说:“您的宝宝长得好漂亮、好可爱啊!'六一'儿童节快 到了,这是我专门为小朋友准备的小礼物。”

D客户自豪地看了看自己的儿子,感激地说了声谢谢。目光开始专注有神地看向服装那 面,她认为自己必须买件衣服才合适。

这名销售人员巧妙地使用了亲情式服务,营造节日氛围,赠送小朋友礼物,这样就会让客户感 觉到温暖,然后,销售人员的销售行为就很容易展开,有时候,客户会出于一种感激,主动地去看销 售员的产品,如果有需要,他会首选这家的产品的。

总之,领袖型销售人员记着要营造一种促进销售的感觉,让这种感觉带动感觉型客户去消费。 领袖型销售人员还可以使用限期购买产品优惠的方式,让感觉型客户感觉应该及时抓住机会购 买。领袖型销售人员要记住时刻注意营造氛围和感觉。这样感觉型客户很容易购买产品。

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