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如何应对娱乐型客户

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如何应对娱乐型客户

实干型和娱乐型看上去有非常多的相似之处,他们都很活跃   ,过分自信、乐观,以   工作为中心, 以行动    为主,而且经常超额完成任务。另外,他们都不喜欢负面的情绪。他们的不同之处在于  :娱乐型天生就注项自己的快乐和兴趣,他们喜欢享受个人的权利 ,尤其是公开表明自己的观点  ;而实干型主要受成功的驱动,因为他们需要保持良好的个人形象,因为他们希望自己的成就能够得到     额外的赞赏 ,并且以此来保持自我价值。

通过对以上的分析,我们可以分析到实干型人和娱乐型人有很多相似之处,所以,他们能够很快建立友好的关系,只要实干型能够帮助他找到产品中给他带去新颖之处,他就很容易能够购买. 实干型销售人员可以在介绍产品的时候,多介绍产品的创新之处 。让我们通过案例来体会 一下这种销售技巧。

在某商场,一位 30 岁左右的娱乐型女士正在挑选大衣 。销售人员:“您喜欢什么样的衣服呢?”

客户:“这件衣服挺好看,样子和我现在的衣服搭配很合适 。” 销售人员 “: 您真有眼光,这是我们目前卖得最好的 。”

客户:“这件衣服也非常漂亮,可以搭配我昨天买的那个围巾 。” 销售人员:" 嗯,这件衣服的确穿起来很好看....."

客 户“: 那件衣服也不错啊!”

销售人员 ”还是你手中的这件好,这件穿上一定很好看 。 您就买这件吧。” 客户:"再给我看看在墙角挂着的那件,我再想一想。”

销售人员 ”行,不过还是这件好,这件穿起来很漂亮时尚 。”

最后,客户挑选了好几件衣服,但最终没有感觉,这些衣服都很一般,便放弃购买,离开了店里。

这名销售人员的语言已经很不错了,能够懂得先夸别人,再提出自己的见解,一般客户会考虑  一下的 ,但是,娱乐型客户喜欢新鲜的东西,销售人员没有介绍到产品的特色和创新 。所以,最终还是没有留住客户 。如果这样说,娱乐型客户就会很满意。

销售人员:“您喜欢什么样的衣股呢?”

客户:“ 这件衣服挺好看,样子和我现在的衣服搭配很合适。”

销售人员,"您真有眼光,这是我们目前卖得最好的,这件衣股采用了最新的设计方法,设  计师在腰间配了这款腰带 ,起到了塑身的作用 。”

客户:“这件衣服也非常漂亮 ,可以搭配我昨天买的那个围巾 。”

销售人 员:"嗯,这件衣股的确穿起来很好看 ,这件衣服在领结上使用了最 新的设计,要比老款的衣服看起来更活泼 ..…”

客户“. 那件衣服也不铸啊!”

销售人 员:” 还是你手中的这件好 ,这件衣服的设计非常独特 ,只卖 50 元,您穿着又这么好 看 . "

客户:"嗯,我也很喜欢。”

最后,客户非常高兴地购买了这件衣 股。

根据上面的分析可以看到 ,销售人员在介绍产品的时候 一定要疗重介绍产品的亮点,向产品创新方面靠拢,这样,娱乐型客户会因此感觉很新颖,就会选择购买。

那么,销售人员还可以从哪些方面发掘创新点或新颖之处呢?

 

产品包 装创新

可以看产品的包装,自己的产品包装趋向于哪种风格 ,比如绿色的包装,你可以说是一种创新,因为他保护了人的视力。再比如面巾纸的包装是粘贴式的  ,这也是一种创新,告诉客户,这样就会防止环境污染了。

产品含量上的创新

比如含有高科技纳米技术,含有高营养物质,最新设计的款式,再比如新能源产品,等等 。

产品活动

比如让客户在 T 恤上画画,然后传到网上去,哪幅画点击率最高,就把这件T 恤赠给对方。虽然礼物不是很贵重,但是,从中客户能够感受到快乐,客户就会非常喜欢这些活动,从而关注你们  的产品。

产品组合上的创新

比如某件产品单疗卖,现在和另一件产品绑定在一起售卖,价格实惠,这样也会吸引消费者去购买商品。

以旧换新的方法 ,也是创新

发现创新的方法有很多,任何一个细节上的不 同,都可以和创新沾边,即便产品没有创新,销售人员也要向新颖考虑,使客户感觉到新鲜。

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