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【9号人格的成功销售法】如何应对娱乐型客户

易倾诉

1.为客户排忧

和平型是最注重营造和谐氛围的人格类型了,娱乐型向往快乐和幸福,并且在不断地追求着。 和平型可以放下平庸的姿态,让自己变得乐观起来,与娱乐型一起投入到追求快乐和幸福的计 划中。

和平型销售人员怎么做才能让娱乐型客户找到快乐和幸福呢?比如,和平型帮助娱乐型客户 排除购买产品时的一些担忧,并且能够让客户体会到购买产品还会给他带去快乐和享受,那么,这 就是让客户感觉到快乐的方法。比如下边这个例子:

一个客户正在点餐,发现厚厚的菜谱中菜品很多,自己认识的菜品一个也不想吃,不认识 的菜品也不知道是否好吃,服务员站在客户身边耐心地等待。因为这名客户想了半天也不知 道自己该吃什么,只见服务人员依然站在自己身边,一脸灿烂笑容地等着客户写菜单。

“先生,想吃点什么?”这位服务员身上释放出了一种热精和主动,让客人坚信这里是用 餐首选之地。

“我饿了,想吃点肉。”

“农家小炒肉是我们这里的招牌菜,可好吃呢,我替您点一个?”

“刚才我了解到,这盘菜里面有肥肉,我吃不了。”说完,这名客户等待对方再给他准备下 一个菜。

“先生,这菜真的不错,其实肥肉不多,而且都走过油,吃到嘴里就像豆腐一样。”甜美的 声音中分明有一种对分享的期待与喜悦。

“是吗?”客户一脸惊讶的样子。没想到这名服务人员在客户的婉拒后,会继续推荐这 道菜。

“是啊!”这名服务员继续道,“您看,菜名旁边有一颗星,说明点这道菜的客人特别多,这 可是招牌菜,今天厨房师傅都炒了几十锅了。”

“可毕竟是肥肉啊。”这名客户的确有些心动,但心动之余,客户还有些犹豫。

“我也不吃肥肉的,但这个菜我吃过,还特爱吃! ”言语中,客户看到服务员脸上的真诚和 善意。说完,这名女服务员仍旧微笑着,并显出一丝从容。也许她知道“签单”的时刻到了, 现在应该用倾听和自信等待对方的决定。沉吟片刻,客户终于说了声:“那就点一个吧!”

数分钟后,菜上来了,果然鲜美无比。这名服务员笑着走开了,而客户尽情享用着这道

第十篇9号人格 “来之不易”的晚餐。

这名服务人员本着为客户找到最可口的饭菜,帮助客户排除了疑难,然后结合自身经历,通过 一些容易让人产生良好印象的表情,终于让客户吃到了最美味的菜品,最终这名销售人员和客户 实现了双赢。如果和平型能够像这位服务员这样引导娱乐型客户,娱乐型客户一定会非常满 意的。

2.让客户从你这里感觉到梦想

娱乐型客户常常在给自己制订各种计划,心中有各种各样的梦想,所以,如果销售人员能够在 介绍产品的时候让客户体会到梦想的话,这名销售人员就很可能获得成功,那么,销售人员怎样把 产品和娱乐型的梦想联系在一起呢?

比如一个卖哈根达斯的销售人员在卖时把下边这个有趣的故事讲给娱乐型客户,他们一定会 非常愿意听。

20世纪50年代,美国冰激凌市场竞争越来越激烈,40多岁的马塔斯敏锐地发现,低价冰 激凌市场已日渐成熟,小作坊式的冰激凌生产根本不可能有大的作为。另外,由于冷冻技术 的发展,许多制造商在冰激凌中加入了更多的空气、稳定剂和防腐剤,以延长产品的保质期并 降低成本,使冰激凌质量大不如前。于是,马塔斯立志要生产纯天然、高质量、风味绝佳的冰 激凌产品,抢占高品质冰激凌的市场空间。他推出三种口味的高档冰激凌:香草、巧克力和咖 啡,主要针对一些高级餐厅和商店,1961年产品正式命名为“哈根达斯”。

在曾经明确地喊出了自己的宣言“制造最好的冰激凌”,之后的发展历程中,无论是制作 选料、产品定价,还是专卖店设立、宣传策略,等等,哈根达斯都尽善尽美,体现出对“矜贵”傲 人品质的孜孜以求,使品尝哈#■达斯冰激凌成为一种难忘的体验。

当娱乐型购买产品的时候,他们也会想起这些小故事,这也会鼓舞他们制订一个类似的梦想 和计划。当然,销售人员在售卖其他产品的时候,如果产品本身有一些有趣味的小故事,也可以讲 给客户听,娱乐型客户非常愿意听。这样销售人员和客户之间就建立了非常友好的关系,娱乐型 就会愿意买能让自己产生很多遐想的东西。

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