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清晰沟通

易倾诉

清晰沟通

彼此建立了坦诚的关系,领导者要做的第二步就是清晰沟通。清晰沟通,说起来简单,做起来其实并不容易。让我们通过一个小故事来体会一下。

从前有一个秀才到集市上买柴,打老远看到了卖柴的人,便大声呼道:“荷

_薪者过来!"卖柴人听不懂“荷薪者(担柴的人)"'只听见“过来”,好几声后,隐约觉得是在喊自己,便担着柴未到秀才面前。

秀才问他:“其价如何?(柴的价格是多少?广卖柴的人还是及有听懂,但是听见了一个“价”字,于是就告诉了秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(这柴火外边虽然是干的里边却是湿的,烧起来肯定烟火很大但是火焰很小,请减些价钱。)”这次卖柴人是一个字也听不懂了,担着柴火头也不回地走了。

就像上面的故事一样,很多时候我们的沟通都是无效沟通,我们自说自话,费尽力气去表达自己的想法,可对于听者来说可能依然是云里雾里,甚至产生错误的理韶,导致严重的后果

领导者最好用简单易懂的语言来传达信息,准确、及时、行效、清晰的沟通是提高领导力的一大法宝沟通的黄金定律是,以别人喜欢被对待的方式与之沟通L如果我们知道对方的型号,就有了与之沟通的最佳策略下面就让我们一起来具体了解一下吧。

与1号员工清晰沟通的策略

以理性、合乎逻辑、正式的态度和他们沟通,才能获得认同:领导者不要正面批评1号员工,不耍侵犯他们的原则;适时表现一些幽默感,以缓解他们的严肃佃硬,使他们放松心情发挥应有的幽默'并且凡4砫式若肘川邓氓lo

领导者要捎长基千正确的做法做权威性的发言。要留出一定空间去争辩事悄的利弊,把它当作工作流程的一部分。

当他们不知为何生气,或是显得1肆锡师中领导者不必太在意,不必追究

他们的态度由来,不必和他们冲突;与他们交流要贞诚、直截了u,.因为他们卜分敏感、判断力佳;要想方设法让1号说出自己的抱怨,即使你不认可他们的说法

领导者也难免会有犯错的时候':,_片你发现自己的失误时,可以大方地向他们承认,并和他们良好沟通`他们是不会耿耿于怀的3

与2号员工清晰沟通的策略

领导者对于他们的付出,一定要表示感激,并且如果你想拒绝他们,必须把你的理巾、感受说清楚,让2号形成一个为你做事的界限。可以鼓励他们多谈谈自己,鼓励2号多用第一人称说话,并告诉他们你想知道他们的事,多了解他们一些

当你想为他们做某件事时,告诉他们这么做会让你觉得快乐;当他们只顾着为别人,忙碌,或是显得情绪化、心神不宁、若有所思时,问问他们当下的感觉,此刻需要什么。在工作或执行某个方案时,领导者可以多关心一下他们,多和他们沟通,别让他们独自埋头苦干

批评可能会被2号认为是对个人的否定,所以批评要聚焦在具体问题或错误上,同时宽慰他们作为下属依然是值得尊重的。

与3号员工清晰沟通的策略

自己保持仪表良好,沟通直截了当,以结果和成就为导向;过度批评只会逼迫他们更卖力地”演出.,;领导者若是希望他们改变看法、作风,思考其他变通方案,最有效的方法是告诉他们那样做会有助于获得更好的结果;如果你过度说明一个观点,他们就会转移话题。

如果你喜欢他们,就开口告诉他们,同时尽械配合他们的精力;如果你有被他们利用、操纵或高压强制的感觉时,不妨让他们知道你的感受;如果他们转移目标或太快展开下一步行动,可以问他们能否放漫速度,并告诉他们原因。

挑战3号下属分析和规划的严谨性,乐于及时喊暂停。展示他人为项目成功作出贡献的其他方式。要以富有建设性的方式提出问题和担心,但是不要有消极心态。

与4号员工清晰沟通的策略

想要与4号员工沟通的领导者,沟通时一定要重视他们的感受,也要让他们知道你的感受、反应和想法,密切配合他们,给他们提供个人温暧,让他们感觉到你是关心、支持他们的口

如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时、间问他们当下的感受;他们的情绪是真实的,即使你不认可,也不要试图叫他们悯整;不要老是以理性来要求、评判他们,听听他们的直觉,因为那可能会开启你不同的视野;称赞他们而非他们的成果,特别当他们宫有创意又有独特贡献时;要求帮助时要直载了当。

对4号的个人反应和情感重要性表示认同,同时帮助他们回到事实和逻辑。当4号下属为某个创意付出一切在所不惜时,要坚持原则,

与5号员工清晰沟通的策略

5号员丁凡寸非言语的征兆非常敏感,如果在交流时,身为领导者的你没有表现出很感兴趣或者具有威胁性,他们就会退缩;要亲切,但不要表现出依赖、依恋或有压力的亲密;跟他们谈话之前必须事先通知,谈话时就事论事霄不要长篇大论;给5号时间,让他们思考和准备要说的东四,不耍搞突然袭击

第6章完美沟涌不同型号的人,需要不同的沟通技巧I121

要求他们做决定时,请尽址留给他们独处的时间和空间;不要过度赞美,而且沉默不代表拒绝让他们做某事时,你的态度应该是一种请求而并非命令;以扛接而实际的方式来表达感觉;如果他们显得傲慢、疏离或被激怒,可能是他们感到不舒服

找到大家都感兴趣的知性话题,让5号参与到谈话中来。不要猜测5号到底怎么想,怎么看。作为领导者,要尽快消除冲突和激烈情绪对5号下属的影响

与6号员工清晰沟通的策略

如果他们不相信你的赞美,别放在心上;不断倾听并表示你已经了解,是取得他们信任的最好方法;说话必须真诚、清楚、实际;以不动感情的方式,冉度明确你对他们的喜欢和爱;保持持续一致,并且言行合一、信任便从中产生了

不要讥笑、批评或评论他们的多疑、恐惧;在认识到问题和风险时也要保持积极的态度,诚实面对;邀请他们检查自己的真实性.帮助他们客观地看待自己;支持6号保留自己的主张和权力;鼓励他们开怀大笑,多看事情好的一而。

不要随意改变规则和计划,如果必须改变,请提前给出提示`理由要充分L

不指望6号在社交方面多么活跃`但要鼓励他们去了解人际交往和沟通的重要性

与7号员工清晰沟通的策略

以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步;倾听、欣赏他们伟大的梦想和计划,不必点出不切实际的地方;当你提出不同的见韶、方案时,他们当下可能会反弹。

如果你要点出计划中的问题点,不要高调地批评或指示,而是川中性的词汇提出建议和参考;要以积极的态度关注问题,表达如总他们有在自己的思绪中徘徊的倾向,如果你是他们的好朋友,看到他们塘塞推谈或不面对捅苦时,不妨提醒他们、找时间静下来面对问题,把问题想清楚

7号容易轻率地与别人达成岱(,所以工作中你要让他们明白你需要的是严肃的承诺

与8号员工清晰沟通的策略

作为领导者,与8号员工交流时,说话应直接、说重点,不要有所保留或

回避问题,要么同意,要么反对;在讨论时,用精确的语言让他们知道你了解付j们的观盐

对你来说是争执、冲突,他们却可能觉得是很过瘾、很有效的沟通方式;如果他们伤害到你的感觉,要直接告诉他们;可以直接批评,但不要取笑或讥讽他们。关于做事规则,务必明确告诉他们,而且保持讨论的意愿。

8号不喜欢奉承和赞扬,要鼓励他们思考什么可以支持和激励他人。帮助8号下屈缓和一下他咄咄逼人的气势为8号提供建设性反馈,挑战他的认知

与9号员工清晰沟通的策略

领导者要尽址倾听他们`并鼓励他们说出自己的想法;要适时地赞美、认同他们;当他们赞成,或是执行某件事时,可能只是为了迎合别人,所以你不妨问问他们的想法,听听他们会怎样说。如果没听到9号赞同就可能表示他们反对,不要以为静默就是认同。

如果你想真正了韶他们的想法和感觉,不应过于急切,否则他们会给你一个你想听到的答案;他们语言可能非常分散,用发问帮助他们集中焦点;开会时他们可能会和每一位发言者的意见一致,所以要提前通知他们会后通报自己的观点

9号对命令有抵触悄绪贞尽可能地以建议形式下命令,并且采纳9号的意见

如果我们的型号研判能力还不够强,还可以觉察自己,从盲l灭(Bline!Area)和失真的滤镜(FiltersDistonion)两个维度提升自己的沟通能力,还原韦物的真相盲区是信息发送者的失真,在说话时使说话的内容自动失效盲区包含的信息自己往往意识不到,他人却很容易觉察到。比如正6说话时声线微带颤抖,讲话断断续续,显得很犹豫这个盲区使正6给人留下了消极、悲观、什么也做不成的印象

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