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观察型客户就像是居住在深山里的隐士,他们非常注重自己内心世界的宁静。他们希望自己 的精神处在绝对的自由状态,当他们进入陌生环境的时候,会担心被外界环境干扰控制,所以,防
4号感觉型是比较难以捉摸的一个群体。他们完全凭借内心的感觉行事。他们气质内敛,习 惯于把别人悲伤的感觉戏剧化地内敛,从而形成与众不同的独特外表。他们站在人群中往往能与 众不同,身上散发出一种独特的魅力,让人折服。女士一般都具有独特的气质,高贵、典雅、忧伤, 与众不同;男士一般忧郁、充满魅力,眼睛充满忧伤。
实干型人把所有的精力都投入追求成功上了,他们认为人生苦短,时间太短,要做的事情太 多。他们不允许自己有半点歇息的时间,休闲对于他们来说就是在浪费生命。他们在即将完成一个目标的时候,就开始设定下一个目标。待一个目标实现后,他们就会紧锣密鼓地开展下一个活 动,不给自己留一点闲暇时间。他们认为如果自己的脚步慢了一些,就会离成功更远。正是因为 实干型人总是设定目标,把自己所有的注意力都放在实现目标上,所以,要是销售人员能够把自己 的产品和他的目标结合起来,销售行为就会很容易实现。
1号令人舒服的地方:公正,赏罚分明,情绪稳定 1号令人不安的地方:批判的态度,追求完美,有时候显得吹毛 求疵
和平型客户因为在购买东西的时候总是表现出犹豫不决,拖拖拉拉,很容易被别人的思想左 右,所以,销售人员可以充当他们的主心骨,帮助他们出主意。首先让我们来看一个案例:
大锤是所有兵器中最有气势和力量的,还代表了圆润,一个大大的球体竟然能游刃有余地运 用,象征领袖型客户能控制一切的能量。 他们的情绪波动有时候比较大,容易发怒。暴饮暴食,对他们来讲最瞧不起那些唯唯诺诺、两 面三刀、阿谀奉承的人,所以甜言蜜语不大会对他们产生效果。做事情有时候容易冲动,大喜 大悲。
耙子是猪八戒的随身武器,代表了这类型特质人的风格:疏漏、顽皮。猪八戒身上具有典型的 娱乐型特质,追求享乐、逃避压力、贪吃贪睡、享受主义。吴承恩在塑造这个人物的时候,可能自己 都没有想到,竟然使他成了一个娱乐型的经典人物,猪八戒具有很强的亲和力,据调查显示他是 《西游记》四个主角中最受欢迎的一个。
破疑式一方面是指要破6号的怀疑,才能成交;另一方面是你也要善于把握他们的疑虑心态, 善用这一点才能促进销售。疑虑型所看到的世界充满威胁和危机,所有事物都难以预测,难以肯 定,他们坚信“君子不立危墙之下”,凡事要先谋而后动,做什么事情前,一定会尽量想清楚,计划 好,从而逃避、远离抑或是面对、冲破那份危险。若他们选择面对危险,就会勇往直前,以即时行动 去掩盖不安情绪;若他们选择逃避危险,则会通过向他们信任的人发问、搜集资料、进行分析,务求 找出一个最好的方法预防任何危机出现。
观察型客户就像古代那些在深山里居住的隐士和闭关修炼的道士,注重自己内心世界的宁 静,追求心灵的一方净土。这主要是为了排除外界干扰,获得天地之气。他们喜欢独处,远离繁 华,对人和事多采取遥控指挥的方式。
实干型人需要别人对自己能力的肯定,希望别人看到自己是“优秀的、成功的、强大的”,尤其是在意别人的肯定。
1号的朋友把“完美”看得无比重要,他们迫求完美而不只是卓 越,他们的标准是来自于外在的。比如说,中国的儒家文化作为一种 社会公认的做人标准,提倡“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。 就是说,不符合礼仪和法规的是不能去看、去听、去说、去做的。1号就是这些道德规范忠诚的拥护者。他们自己不会做违反这 些标准规则的事情,也不允许自己身边的人逾越这些规范,看起来他们就像是一个道德的巡逻警察,规范自己,也规范别人。
1号的辨认技巧
来自社会的标准,公平和公正,做符合道德标准的事情,对于1 号的朋友来讲是很重要的。
无论是在工作中还是在生活中,1号都是不允许自己出错的。在 我们做错的时候,我们会进行自我批评,但是在他们心里就成了 “我 们允许全世界可以那样做,却偏偏不允许自己这样。” 1号的朋友是很会自我惩罚的。1号的朋友比任何人的工作都辛苦,他们像3号8 号一样辛勤工作,但是更多时候,他们也担负起一份纠错的职责: “这个世界充满了错误。”他们就是从这里开始的,他们认为自己就是为了纠错而来,如果这个纠正错了,那就再去纠错,就像是一个 “纠错循环机”。
九种性格在某种意义上来说,就是九种不同的执念°。1号的偏 执就是完美,完美的标准就是做“正确的事情”。1号朋友的世界是简单的,他们没太多的选择,正确的答案只有一个。有句谚语叫做“条条大路通罗马”,可惜这个更像是3号的语言,1号的朋友相信:解决一件事情可能会有很多种方法和手段,但是真正正确的只有一个!正是因为一个事件同时有太多的解决方法,所以才更需要找到一个唯一 正确的答案,要不然这个世界上就没有了原则。
一号的行为特质
毎个人都戴着有色眼镜看这个世界.而我如何可以突破自己的性格障碍,把我的销售做得更出色?
客户跟进-销售中如何应对不同类型的客户 我是李立恒,十年阿里人,阿里中供铁军一员,我会和大家全面的来分享阿里巴巴中供铁军曾经百战不殆的销售秘籍。也希望大家听完节目能够拥
听声音判断客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型) 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户