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【如何管理7号下属】釆用“三明治”的管理方法

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开朗型员工对于调节公司的气氛很有作用,有如房间的加湿器能缓解干燥一样,他们能把沉 闷的办公室的气氛调动起来。智慧型的员工,给他们一个单独的办公环境,与大家隔离开来,这样 对他们可以作为一种奖赏。但是若是开朗型员工,这样做无异于惩罚他。他想和大家一起办公, 最好是没有阻拦,然后大家一起吃饭,一起聊天聚会。他们喜欢热闹,把他独自一个人关在一边, 可能会把他们憋疯。所以说,对于开朗型的员工,在座位安排上不要让他远离大部分的同事。如 果是一个大的办公室,在安排座位时,可以让他坐在中间位置,他会把办公室搞得很激情、很活跃。

开朗型员工是一个“人来疯”,需要得到群体的认可,这才能带给他安全感。在一个公司之 中,他最大的安全感不是领导的认可和赞赏,而是同事们的欢迎。在他们看来,领导无非是分配任 务给他们施加压力,而同事才能给他带来快乐。开朗型的员工最希望得到的结果不是领导的夸奖 “你真能干”,而是来自同事们的称赞:“你做得很出色,我真高兴和你在一起工作,太有意思了。” 他为此会沾沾自喜。

如果他们对工作很感兴趣的话,他们喜欢的是做的过程,喜欢和同事们在一起工作时的快乐 感觉。在他们眼中,过程比结果重要。这一点与成就型的人相反,成就型的人只看重结果,不在乎 过程是快乐是痛苦,有时甚至都不在乎手段是否正当。

开朗型员工是“点子大王”,他们思维活跃,脑子里总有些稀奇古怪的想法。作为领导,要意 识到他们这种优点,尽量地开发利用。如果有一个项目,大家都不知道该往哪个方向发展,觉得没 有实施的可能性时,不妨听听开朗型员工的建议,他们的想法天马行空,不拘一格,无拘无束。遇 到事情,可能会想出一堆方法来。领导不可能全盘接受,但是可以从他们这些想法之中,找一条思 路出来,没准就能把问题解决掉了。

开朗型人的人生目的就是追求快乐,他们会回避一切让他们痛苦的事情。当开朗型的员工做 错事,要批评他们时,要采取“三明治”的方式。

在批评心理学中,人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现 象,称之为“三明治效应”。这种现象就如三明治,第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点 或积极面,中间这一层夹着建议、批评或不同观点,第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助,使之 回味无穷。

对于开朗型的人,如果不采取这种方式,批评等于没有批评,他们根本不吃这一套的。开朗型 的人是回避痛苦的事情的,如果直接批评他们,他们看似低头不语,在心理上却树起了防卫的机 制,不是心里偷偷地进行反抗,就是开始溜号,去想着别的快乐的事情了。可能会想昨天聚会上的 高兴的事,想着今天下班再去哪里玩。任凭你气急败坏地说,他们可能一点也没有往心里去。

所以,对于开朗型员工,在批评时,一定要采取“三明治”的批评方法,先说些亲切关怀赞美之 类的话,营造良好的沟通氛围。也就是先用好话来“敲门”,打开他的心门之后,再转到要批评的 事情上来,这时就好像已经进入了他的家门一样,他无法再关门不让你进,你的话就说到了他的心 里了。

在某公司有这样一位“开心果”,每天跟同事们哥哥姐姐弟弟妹妹地叫着,跟大家打得火热。整天想尽办法捉弄别人,制造笑料。这个人时间观念不强,经常踩着钟点进办公室,很少 有早到的时候。有一次老板告诉前台说,如果他再迟到就提醒他一下。可是前台跟老板诉苦 说:“他迟到了,我告诉他说他已经迟到两次了。他说'有什么大不了的,不就是迟到嘛’,我 说'迟到要罚钱的',他回答说'不就罚钱嘛,有什么大不了的'。”

这样的员工有点太无组织无纪律了,老板立刻把他叫进办公室,说道:“你半个月内迟到 了三次,我知道你愿意接受罚款,可是我们的目的不是罚款,而是要告诫员工有组织和纪律。 你想过你这样会对其他员工有什么不良影响吗?”

他低头,不吭声。

“每个公司都有自己的制度,如果没有制度约束,上班想啥时候来就啥时候来,想啥时候 走就啥时候走,那这公司不是成了 一盘散沙了吗……”

那个员工不吭声,偶尔看老板两眼,然后再低下头去。老板以为他在认真地听着,谁知道 老板从侧面发现他在咧着嘴笑着。老板立刻火了,拍了一下桌子:“你在干什么呢?笑什 么笑!"

“领导,我发现你说话的样子太像《大头儿子和小头爸爸》里的一个人啦! ”然后,他竟然 肆无忌惮地大笑了起来,气得老板脸发绿。一个关于迟到的批评最后竟然以搞笑的方式 收场。

对于这种员工的批评,如果换一种方法,可能就能实现批评的效果。看到他迟到,可以把 他单独叫进办公室,快乐地打着招呼:“小伙子,气色不错呀,上班前精心打扮了吧!”这种语 气他会很容易接受,可能会答道:“天生丽质,不用打扮就这么帅!”

“如果不是因为化妆打扮浪费了时间,下次你可要早点到,这半个月你迟到三次了。如果 下次再迟到,我就带大家在门口迎接你,让你粉墨登场。”

听到这句话,他有可能不吭声了。

“没事了,你这个年轻人表现得还是不错的,办公室要是没有你,真是失去了很多快乐,下 次早点来,争取表现得更好些。回去工作吧,我还在等着你的新方案呢,上次那个做得不 错哟!”

这种“三明治”的批评方法,他们会很受用的,比一脸严肃的批评效果要好得多。所以,要对 开朗型员工有效管理,就要釆取“三明治”的做法。

 

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