完全公益
因为经历,所以相信

冲突管理与激怒—爆发冲突换型(上)

易倾诉

 

1. 针对 1 号的冲突解决方案

 

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近1 号

对方不能坚持到底时,

 

 

 

简短、快速的言论,

针对别的事情进行谴责,

—些非言语行为暗示他在生气

什么也不说

 

对方单方面改变计划时;

 

别人犯了错误,但又拒不

 

承认错误,

采取解决问题的态度,

自己犯错误,感到受到批

给他时间梳理渭绪,

评时,

谈话内容有事前规划;

自己身边的人犯错误,而

首先让他说出自己的想法;

自己又无力去纠正时,

不使用批判式的语言

感到自已被骗时,

 

事情无法按自己的标准去

 

实施时

 

 

  1. 针对 2 号的冲突解决方案

 

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近2 号

感受不到别人对自己的爱时,

 

长时间地压抑自己的感

又立,

决定说什么的时候往往情绪激动;

事先思考要讲的内容,包括自己的感受、自己为什么有这种感受、对方有哪些地方做得不对

 

自己不被人需要、不被欣赏时,

 

自己的讲话没有被认真聆盺时;

让他尽情诉说,

帮助了别人,对方却认为理所

询问—些需澄清的问题;

当然,不知道感谢时;

和他分享自己的观点

别人误会自己的好心,反而认

注意要确认他的观点,

为自己多事时;

讨论感受和想法

长期压抑自己的需求和感受,

 

得不到满足时

 

 

  1. 针对 3 号的 冲突解决方案

 

 

什么时候会被激怒

 

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近

3 号

出现不速之客,并且反客为主时,

 

询问一些简单的问题; 不愿意告诉别人自己的烦恼,

身体语言不会泄露自己的内心感受,

随着时间流逝,声音会变得尖锐,

随着时间流逝,言语越发简短

 

被安排在—个可能失败的位置上;

友善清楚地表达;

无法达成目标,没有获得自己想要的成

确定不要有过多

就时;

的工作压力;

身边出现妨碍他达成目标的人和事时,

语气不要带有强

无所事事,缺乏明确的目标时;

烈的情绪色彩,

觉得别人/自己不够专业时,

使用理性的,能

自己的工作得不到别人的认可与赞赏时;

够解决问题的办

因为别人的拙劣表现被人批评,不被入

接受时

 

 

 

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