冲突管理与激怒—爆发冲突换型(上)

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近1 号

对方不能坚持到底时，

简短、快速的言论，

针对别的事情进行谴责，

—些非言语行为暗示他在生气

什么也不说

对方单方面改变计划时；

别人犯了错误，但又拒不

承认错误，

采取解决问题的态度，

自己犯错误，感到受到批

给他时间梳理渭绪，

评时，

谈话内容有事前规划；

自己身边的人犯错误，而

首先让他说出自己的想法；

自己又无力去纠正时，

不使用批判式的语言

感到自已被骗时，

事情无法按自己的标准去

实施时

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近2 号

感受不到别人对自己的爱时，

长时间地压抑自己的感

又立，

决定说什么的时候往往情绪激动；

事先思考要讲的内容，包括自己的感受、自己为什么有这种感受、对方有哪些地方做得不对

自己不被人需要、不被欣赏时，

自己的讲话没有被认真聆盺时；

让他尽情诉说，

帮助了别人，对方却认为理所

询问—些需澄清的问题；

当然，不知道感谢时；

和他分享自己的观点

别人误会自己的好心，反而认

注意要确认他的观点，

为自己多事时；

讨论感受和想法

长期压抑自己的需求和感受，

得不到满足时

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近

3 号

出现不速之客，并且反客为主时，

询问一些简单的问题； 不愿意告诉别人自己的烦恼，

身体语言不会泄露自己的内心感受，

随着时间流逝，声音会变得尖锐，

随着时间流逝，言语越发简短

被安排在—个可能失败的位置上；

友善清楚地表达；

无法达成目标，没有获得自己想要的成

确定不要有过多

就时；

的工作压力；

身边出现妨碍他达成目标的人和事时，

语气不要带有强

无所事事，缺乏明确的目标时；

烈的情绪色彩，

觉得别人／自己不够专业时，

使用理性的，能

自己的工作得不到别人的认可与赞赏时；

够解决问题的办

因为别人的拙劣表现被人批评，不被入

法

接受时