完全公益
因为经历,所以相信

冲突管理与激怒—爆发冲突换型(下)

易倾诉

7.针对 7 号的 冲突解决方案

 

什么时候会被激怒

 

 

 

被限制约束时,或周围环 境太沉闷时;

无法自由活动,不得已面对沉闷乏味、太过平常的任务时,

别人不理睬自己,或者不

严肃对待自己时,

面对别人不公平的批评时; 不得已面对恐惧与痛苦时

被激怒后会有什么表现

 

 

 

 

 

通过想象一下美好的事物来逃避痛苦,

为自己的行为自圆其说, 批评或谴责别人

冲突时如何接近7 号

 

不要在冲突结束后马上找他交流,

真诚、亘率、不要采取批 评的态度;

问一些 非评判性的、自 由回答的问题;

让他充分表达自己的感受, 对此表示认同,

和他分享自己对他感受的

理解,

引导他讲出自己做事的理由

 

8.针对 8 号的 冲突解决方案

 

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近8 号

 

对方不直接处理问题,在

 

 

熊熊怒火驱使他采取行动; 快速分拣、整理相关信息 和感受

如果可能, 尽量避免脆弱、失控的情绪,

可能会全面退避,保持冷 淡的沉默;

从自己信任和尊敬的人那 里获取建议,

不理会自己不尊敬的人

 

 

 

 

直率,诚实,

倾盺他强烈的个人感受,

不要表现出软弱或者不确

正,,,;

不要使用他会误认为是批评的语言

那里绕圈子时,

对方不对自己的行为负责

时;

别人不真实,缺乏事实和依

据,或者自己这么认为时,

自已被别人控制时,

自己无法完全做主,场面

失控时,

自己没有防备就被伤害时,

自己身边的人受到侵犯或

不公正待遇时;

自己面旧巨大的困难时

 

 

9. 针对 9 号的冲突解决方案

 

什么时候会被激怒

被激怒后会有什么表现

冲突时如何接近9 号

自己所属的群体有人争议

 

 

 

 

亲切、简单地询问他为什么生气;

询问时采取含蓄、轻松的方式;

全面认真地倾盺,

肯定他宜接表达愤怒的行为,

在认同他感受的基础上 , 分享自己的不同观点

时;

 

看到别人争吵,自己又无

什么也不说,或者声音尖

力劝阻时;

锐,

自己平静和谐的生活被打

紧张的面容泄霜出愤怒的

断时,

清绪,

手头事务太多,理不出头

可能自己都没有意识到心

绪时;

中的愤怒,

别人态度粗鲁, 大声命令、

将怒火发泄到不相关的人

指挥、训斥自己时,

身上;

被人忽视,被人欺骗,或

愤怒会在心中停留很长时

者有没人支持的感觉时;

被迫表明自己立场时,

 

别人与自己公然对抗时

 

 

工作就是一个和人打交道的过程, 在人和人的日常相处过程中  , 难免会巾于理念 、态度等各个方面的不合而发生 一些摩擦。在冲突发生时 , 不要气恼不要急躁,了解了以上儿种主型的性格特点,我们就可以采取不同的方法和态度   对待不同性格的 冲突对象 ,以 保障这些不 愉快的问题得以圆满解决

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