愿景使命价值观

愿景使命价值观

经营目标

(1)愿景。

如果成功实现使命，组织的发展方向、前景、图像和展望可以延续很多年。

(2)使命。

组织存在的原因和意义，从事的业务，除非环境剧变，使命一直是稳定不变的。

(3)价值观。

组织实现使命的过程中要遵循的原则和信念，处理矛盾的依据，未必建立在有效性基础上。

4.SWOT分析

SWOT分析又称态势分析法，由美国麦肯锡咨询公司提出，是常用的战略规划工具，通过分析帮助企业把资源和行动聚焦在优势和有最多机会的地方。

SWOT代表企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)的首字母缩写。

SWOT的排列组合形成了战略地位评价矩阵

列出优势劣势W

列出劣势

列出机会so战略

发挥优势利用机会WO战略

克服劣势利用机会

威胁T

列出威胁ST战略

利用优势回避威胁WT战略

减少劣势回避威胁

图10-7SWOT分析制订战略一一－战略地位评价矩阵

图中共有四种战略，分别是so战略、WO战略、ST战略、WT战略。

(I)优势＋机会形成so增长性战略。

杠杆效应产生千内部优势与外部机会相互一致和适应时。

(2)劣势＋机会形成WO扭转性战略。

当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合．或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥

(3)优势＋威胁形成ST多种经营战略

当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面

(4)劣势＋威胁形成WT防御性战略

当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业存在内忧外患，面临着严峻挑战，如果处理不当．可能直接威胁到企业的生死存亡。

5平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)

BSC是哈佛大学教授罗伯特·卡普兰(Roher!S.Kapla11)与诺朗诺顿研究院的执行长大卫·诺顿(DavidNorton)提出的它的内核是愿景和战略，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡址指标和门标值的一种新型绩效管理体系（见图10-8)设计BSC的目的就姑耍

建立“实现战略导向”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

现在我们来展开这四个维度以前西方管理者满脑子就是股东利益最大化随着竞争越来越激烈，他们又懂得了要让顾客满意企业才能挣钱的道理，所以才有了顾客是上帝的说法。后来他们又发现要让顾客满意就必须让组织的内部

管理流程优化，而内部管理流程优化又需要员工满意，特别是基层员工、所以需要学习和成长帮助他们实现绩效。

因为四方国家的服务业越来越发达，比如美国服务业的产值超过GDP的70%。服务业很重要的特点就是基层员工与顾客有很多互动，他们就是产品的一部分。一个工人在装配手机的时候有没有微笑，你不会在乎；但是一位径厅服务员、一位空姐有没有微笑，你就会在意。

至此，儿型领导力的论述就告一段落了，我们不但描述了九型不同人格的各自能力，也对企业管理以及领导力进行了一定的阐述。本章节主要针对企业战略性思维进行详细说明，学习掌握这些技能对企业日后发展，以及个人管理能力提升有所帮助。