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针对九号和平型客户的销售技巧

分类:侧翼知识时间:2022-03-01 10:23:28 点击量:

在我们的客户群中通常有这样一种人,他们友善、和谐,不喜欢任何冲突,甚至连谈话的时候都不会那么大声,在社交的时候他们是人际关系的润滑剂。在对他们销售的过程中,他们始终保持友善和无所谓的态度,但是往往过了很久都不能下决定是否要购买或觉察。这正是九型人格中的九号性格者。面对九号和平型性格的客户,我们又该如何应对呢?

循序渐进。他们认为活在这个世界上最重要的就是舒服,人与人之间有和谐的关系。所以他们逃避冲突,而且不喜欢过激的行为。因此,对于别人的过激行为他们也不怎么认可。如果我们为了要卖给他们东西或者是要与他们达成合作协议的时候,用比较激进的方法,他们就不是很喜欢,甚至很多时候还会采取消极抵抗的方式。在这种状态下,他们不发表意见,不反对我们提出的方案,也不认同,就只是保留自己的意见。其结果就是怎么也没有一个决定。这是他们的一种应激机制,当他们还没有意见的时候,采取强逼的方式,只会让他们反感,所以我们要采取的是循序渐进的方式。

与客户分享看法。当客户决定要在我们这里买产品,只是还在犹豫要买哪一种产品的时候,我们就需要做两件事情:第一,帮助他们看清自己的需求,大量地分享我们的想法;记住,因为他们平时生活的习惯都是比较喜欢让别人帮自己做决定,在这里虽然他们不会完全让我们帮他做决定是否购买,但是惯性的方式会让他们在自己做决定前非常需要别人的建议。第二,临门一脚,完成交易。当选择已经出现的时候,接下去,最好就是像个朋友一样设身处地地为他们想好折扣、售后等的最佳方案,然后在这个时候就可以催促交易了。

不要一次推荐太多。展示销售过程当中,不要一次将很多商品,特别是类似的商品展示出来。这种方式如果是对待7号的话很管用,因为选择多,但是用在九号身上,其效果就是积极地增加了他们的选择难度。

不要频繁访问他们的感受。为了不去面对看到冲突后内心的不平静,从小开始,九号的朋友习惯性地逃避看自己的感受,其实目的只是不想看感受中愤怒的部分。因为那种感受就好像是同一个阀门控制多个水龙头的管道,如果关掉阀门,那么什么感受都看不到了,包括愤怒和开心。他们有感受,但是大部分的九号习惯不去看。基于这个原因,我们在和九号交谈的时候需要注意,不要频繁地访问他们的感受,这样只会让彼此间的对话经常僵在一个地方。比如,“你感觉这个东西怎样?”“你不开心吗?”此类的语言如果在工作中,为了沟通更好,请尽量避免。但是如果是九号的朋友,则恰恰相反。

标签: 第九型媒介者(1) 第八型支配者(1) 第七型享乐主义者(1)

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