针对九号和平型客户的销售技巧

在我们的客户群中通常有这样一种人，他们友善、和谐，不喜欢任何冲突，甚至连谈话的时候都不会那么大声，在社交的时候他们是人际关系的润滑剂。在对他们销售的过程中，他们始终保持友善和无所谓的态度，但是往往过了很久都不能下决定是否要购买或觉察。这正是九型人格中的九号性格者。面对九号和平型性格的客户，我们又该如何应对呢？

循序渐进。他们认为活在这个世界上最重要的就是舒服，人与人之间有和谐的关系。所以他们逃避冲突，而且不喜欢过激的行为。因此，对于别人的过激行为他们也不怎么认可。如果我们为了要卖给他们东西或者是要与他们达成合作协议的时候，用比较激进的方法，他们就不是很喜欢，甚至很多时候还会采取消极抵抗的方式。在这种状态下，他们不发表意见，不反对我们提出的方案，也不认同，就只是保留自己的意见。其结果就是怎么也没有一个决定。这是他们的一种应激机制，当他们还没有意见的时候，采取强逼的方式，只会让他们反感，所以我们要采取的是循序渐进的方式。

与客户分享看法。当客户决定要在我们这里买产品，只是还在犹豫要买哪一种产品的时候，我们就需要做两件事情：第一，帮助他们看清自己的需求，大量地分享我们的想法；记住，因为他们平时生活的习惯都是比较喜欢让别人帮自己做决定，在这里虽然他们不会完全让我们帮他做决定是否购买，但是惯性的方式会让他们在自己做决定前非常需要别人的建议。第二，临门一脚，完成交易。当选择已经出现的时候，接下去，最好就是像个朋友一样设身处地地为他们想好折扣、售后等的最佳方案，然后在这个时候就可以催促交易了。

不要一次推荐太多。展示销售过程当中，不要一次将很多商品，特别是类似的商品展示出来。这种方式如果是对待7号的话很管用，因为选择多，但是用在九号身上，其效果就是积极地增加了他们的选择难度。

不要频繁访问他们的感受。为了不去面对看到冲突后内心的不平静，从小开始，九号的朋友习惯性地逃避看自己的感受，其实目的只是不想看感受中愤怒的部分。因为那种感受就好像是同一个阀门控制多个水龙头的管道，如果关掉阀门，那么什么感受都看不到了，包括愤怒和开心。他们有感受，但是大部分的九号习惯不去看。基于这个原因，我们在和九号交谈的时候需要注意，不要频繁地访问他们的感受，这样只会让彼此间的对话经常僵在一个地方。比如，“你感觉这个东西怎样？”“你不开心吗？”此类的语言如果在工作中，为了沟通更好，请尽量避免。但是如果是九号的朋友，则恰恰相反。