第一类型的组织

第一类型的组织体系具备指导性、规范性及纠正性，组织自动创造出大量的规定和标准作业程序，从头到尾精确地叙述工作该以何种方式完成，规定中还可能列举了伦理操守的法典或适当的穿着、谈业务的礼节，甚至还有员工气质的特别指导。一家中西部超大型家具制造商给予新人员一本厚达114页的员工守则：员工不得在上班时间讲私人电话、休息时间不得离开停车场以外的区域等等，对每一项违规，从迟到对主任不敬，都精确地规定了处罚方式。

      第一类型组织自以为知道“唯一真正的道路”。这种强硬的态度使他们与其他可选择的程序及处理方法绝缘。

      在最好的状况下，第一类型组织会计划未来，他的行动绝非偶然，他们言出必行，遵循着计划表走，他们正直可敬，并以持续进步自许。

      摩托罗拉就是著名的第一类型企业，他们在全公司大肆而无情地强调品质，当摩托罗拉劳师动众地致力于品质改进后，他们赢得了由商业部主办的闻名全球的第一届马肯巴利治品质奖（MalcolmBaldridgePrize）。但深信第一类型信条的摩托罗拉，开始要求一万家供货商告知何时也会申请角逐巴利治奖的时程表，否则摩托罗拉将另觅合作伙伴。根据摩托罗拉人事部资深执行主管威廉·维格宏说，大家“必须接受我们对工作及工作周的定义：那代表了将完美的成品交到客人手上所耗费的时间。”

      第一类型的组织文化，当处于较稳定的市场中、拥有设计新颖的产品、或当他们的标准设定符合上扬成长曲线时，最能有所表现。至于在现代瞬息万变的潮流和趋势中寻找新的“真理”，或在澎湃汹涌的市场环境下骤然调整自己，则非第一类型所能掌控。