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【7号营销】用快乐法应对娱乐型客户

易倾诉

用快乐法应对娱乐型客户

娱乐型客户以及时行乐为生活准则,他们 在追求快乐上乐此不疲,所以,只 要你能够让这类型的客户发现产品能给他带来快乐,就很容易达成销售。

况且自从中国加入 WTO 之后,人们的生活节奏在不断加快,时间观 念、效率观念越发增强,竞争愈加激烈,心理压力也越来越大。在这种情况下   ,显而易见,谁能让客户在消费的同时买到快乐,使购物活动变成一种轻松的身心愉悦和精神享受,那么,谁就能对客户产生吸引力   ,吸引客户在开心一笑中完成消费过程。

从悄费者审美心理而言 ,凡是新奇的东西,总会给人们带来 一定的“刺激",其中幽默术便是一种产生有效“刺激”的 营销策略。企业经营者应紧扣消费的心理特性 ,发挥丰宫的想象力和创造力,通过各种戏剧性的展示和风趣性的表演 ,引人入胜 ,使消费者耳目一新,在一种轻松的身心愉悦和精神享受中产生购买欲望。

例如,上每福州路靠近外滩的一炕 ,有一家带魔术表演的饭店 。 在这家饭店里 ,厨师就是魔术师,客户当然成了观众 。 有时好 菜与好戏同时“ 端” 到你的 面前,真叫你不知是吃好 ,还是看好。外地的甚至国外的魔术师闻讯后也愿意来这儿小叙  ,几杯酒下肚 ,借三分酒意,不少魔木师即席亮相 ,显霓几手绝活。让客尸在消费的过程中再享受一份快  乐,这对于娱 乐型 的客户来说是最受欢迎的 。

郑州市有家“幽默饭店” ,客户一进门 ,就会听到 录音机播放的 笑话、相声、小品。服务员每上一道菜,都要奉送一张写有幽默故事和笑话的小卡片,供进餐者欣赏,称为“幽默佐餐",  这家饭店整日客户盈门 。

幽默术顺应了消费者的消费心理,很容易在他们的心灵深处产生共鸣,所以,这种方法已经被  越来越多的经营者所采用 。娱乐型人能够在消费的过程中买到快乐 ,他们更是高兴 ,他们会非常愿意去这样的地方购买商品的。这里还有两个外国例子供读者赏阅,希望从中能启发自己寻找适 合自己公司的快乐销售法 。

泰国的曼谷市,有一家大型百货公司,其顶层上写着一行醒目的广告词:“快快快!赶    快来看大程狂!"难道这家商场里还会卖大狂狂吗?当然不是,原来,这座商场在楼顶层开      了个 动物园 ,园内有大狂程、熊 、猴子、鸟在等,免费供人参观 。动物园内动物的品种虽然不多,但却吸引了许多行人上来观赏。特别是那些在商场 购物的客尸 ,当他们感到 劳累时,可以到定天顶层换换环境,呼吸一下清新的空气,更偃意的是还可以和动物们嬉闹一番,自有    一种轻松的快感 。并且在这 家百货公 司的顶层还设有餐饮、娱 乐设龙,客户们 可以在这里喝饮料、吃点心、玩浒戏 、观 赏城 市风景 。 正是 因为这 家店 独具 匠心,光顾的 消费者络 绎不绝。

美国的纽约市有一家名为 FJ 的廉价商场 。 当客 尸购物付 账的时候,店员都会给客户一张精关的纪念小卡 片。 商场里有一架电脑开奖器 ,当客尸把卡片插进开奖器后,开奖器就会

发出美妙的声音,每次声音都不同。 开奖器的屏幕上会出现令人  炫目的 美丽色彩 ,同时还会出现几句今人发 笑或是祝福的语 句并打印在卡片上。最后,开奖器才会 显示是否中奖和中奖的奖品。尽管常常是没有中奖或奖品是一些不太值钱的 东西,但开奖器却成了该店最  吸引人的地方。许多客户一 拿到卡片就非常兴奋地 抢着把卡片插进开奖器,争着观看开奖器的精彩

”表演“,客户们笑还颜开,小孩子更是手舞足蹈 ,因为有了开奖器助兴, FJ 廉价商场的 生意在纽约市竟然一枝独秀 ,在市场萧条时仍然异常火爆 。

这两个商场的成功绝招都是遵循了一条销售定律,那就是让客户购买到快乐。娱乐经济是未 来一笔大生意,娱乐经济时代已经到来。让客户轻松愉快接受企业的产品或服务也是一种非常有 效的促销方法。近几年来,国外许多商家在经营方式上都做了大胆改革,革新的目标和内 容之一就是让客户买到乐趣。不少商店为了达到这一目的,甘愿耗巨资在商店 内修建乐园,增加 娱乐设施。结果,因在这一方面吸引了客户,拥有了一大批乐于经常光顾的消费者 ,这类投资都有相当的回报。

美国印第安纳州有 一家超市曾创下4 小时卖掉 250 公斤奶酪记录。它的促销之术就是规定凡是能准确估计自己切下的奶酪重让且误差不超过一盎司者,可以不付钱 。尽管大街上的奶酪到处可见,人们也愿意排长队来享受猜中一份免费奶酪的成就感与刺激感 。

在我国这种快乐促销也有一定的历史 ,例如,在茶馆里一边喝茶一边享受唱戏或相声段子,这就是一种快乐促销行为。但是有很多商家还没有意识到这一点,我们有些商家所以经营搞不下  去 服务搞不上去,其中 有一个主要问题,就是不能使消费者快乐消费。令人提不起精神,甚至令人生厌、生气的消费氛削,如何能调动人们的消费欲望呢?

并且,在一般情况下,许多商场的客户并不一定是为了买东西,有的只是逛逛而已 ,他们都是

商场的潜在消费者。商家如果抓住消费者的这一心理,把立足点转到快乐消费 的经营策略上来, 让 消费者把逛商店作为一种乐趣,这自然会激起客户继续逛下去的欲望 ,也就有了继续掏钱消费的可能。那么,商家将会社会效益 ,经济效益双丰收。

时下,有很多人咭叨过节没意思 。这说明我们在快乐消费的市场上 ,还满足不了许多人消费的欲望。商家可以大胆在这方面进行尝试,娱乐型消费者一定会常常光顾你的店的。

制造快乐购物氛围的方法大体上是从硬件、软件和搞活动三个方面行手:

( I ) 硬件上,主要是安装各种有趣的器材 ,让消费者感到体验式的快乐。

( 2) 软件就是人为因素 ,比如销售人员要对客户心存感激,自己要表现出阳光快乐的 一面,这样才会吸引消费者。

( 3 ) 还比如搞一些有奖竞猜活动等都会制造快乐氛阶 。

当然制造快乐的方法还有很多,这就盆要商家充分发挥自己的奇思妙想 ,尽员用最小的成本创造出最大的快乐氛围 ,让客户感觉到消费的快乐 。

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