【9号互动】相处金律：”和 谐” 压倒一切

相处金律：”和 谐” 压倒一切

1.不受 9 号的迷茫心理 影晌，紧抓谈话重点

害怕做选择的9 号调停者常常是迷茫的，他们在与人交流时，常常会 提供过员的信息 ，他们 似乎很享受这种围眢问题打转的状态，因为他们从来不去直接解答问题。

9 号调停者的迷茫心理其实是因为他们关注问题时常常会站在各个角度 ，而不会站在一个固

定的角度去看问题，他们 搜集的信 息常常是百科全书的  信息。他们喜欢了解和掌握有关某 一个专题的所有信息，这些信息没有一个中心架构，常常是零散的，也会让人感觉非常烦琐。但他们依然  担心，自己是否占有了所有的信息。

9 号调停者经常认为别人没有关注他们 ，所以他们会反复述说同样的 一件平，生怕别人不理解。

由此可见，9  号调停者的问题在于描述过多的细节，让听众陷入到资讯的海洋当中 ，这通常会覆盖信息中须要的内容。对于没有重点的讲话，听众肯定会感到困惑或厌倦的。话不在多，够用则行。过多的资讯只会占用别人的时间。

人们在和9 号调停者沟通时，需要调停者具备极强的 语言提炼能力 ，并适当运用引导发问 法限定他们的资讯，才能迅速抓住他们想要表达的核心思想。

2.引导被动的 9 号主动去思考

如果你想让 9 号调停者在实际的交流中说出他们的心声 ，有一个非常有用的技巧 ，那就是用提问的方式引导他们思考 ，并鼓励他们说出自己的观点。

提问之所以有这么好的效果，是因为提问不仅可以传达自己的立场、感受，引起对方的注意 ， 还能为对方的思考提供既定的方向，让对方在指定的方向上的思考，  从 而获得自己希望得到的信息。

这对于常常迷失自我的9 号调停者来说尤为见效 。因为9 号调停者常是发散型地思考，他们很难专心 思考一个问题。而且，他们 缺少强烈的自我，当他们接收过多的信息时 ，他们的内 心也会有如一团乱麻一样，自己都弄不清楚自己的想法，加之他们不习惯表露自我，外人就更难知道他们  真实的想法了。

面对被动、迷茫的9号调停者，如果你懂得发问，就能帮助他们将内心纷杂的信息做一个清晰的归纳，从而得出你想要的信息。面对一个个问题，9     号调停者被迫跳出那个倦怠的心理状态   ，开始思考这些问题的答案，并渐渐吞到了自己的需求和发展方向。

9 号调停者这种需要外力刺激才能主动思考的心理可用心理学上的“马蝇效应 ”来解释。

马绳效应来源于美国前总统讲过的一个故事：“有一次我和我的兄弟在肯塔基州老家的   一个农场里犁玉米地 ，我吆马 ，他扶犁。这匹马很 懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快 ，我都差点儿跟不上它。到了地头 ，我才发现 有一只很大的马蝇叮在它的身上 ，于是我把马蝇打落了。 我的兄弟问我为什 么要打 棹它。我回答说｀我不忍心让这匹马被咬 。＇我的兄弟说 ' 哎呀，正是这家伙才使马跑起来的啊！”

没有马蝇叮咬 ，马慢慢吞吞，走走停停 ，有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。再懒惰的马 ，只要身上有马蝇，它也会精神抖擞，飞快奔跑，这种现象就叫作马蝇效应 。

许多时候，倦怠的 9 号悯 停者就像故事中那匹懒惰的马一样，总是慢吞吞地行走 。如果人们能适当地间一些问题，他 们 在问题的刺激下，就可以发挥更大的积极性，发挥自己应有的才智。

3.对外柔内刚的 9 号，多建议少命令

9 号调停者有一个特点，他们 表面顺从 ，但是内心刚硬，也就是人们常说的外柔内刚。

面对9 号调停者，人们如果使用命令的方法，那么他们内心的不满情绪会上升 ，甚至会转变成愤怒。他们尽管习惯妥协，但是非常敏感，常常会采取对抗的情绪，因 此这样的方法并不可取。当然，害怕冲突的 9 号不会直接表现出自己的愤怒，他们会采取很隐晦的方式，如消极怠工 。

如果采取建议的方法，则会让 他们感觉到你对他们的认可 ，他们 会自 发地帮助你，这个时候 ， 你们共同的意志能让他们自动自发地帮你做串。

因此人们在与9 号调停者交往时，要避免使用命令的方法，而是采取建议的方法 。

4.对害怕冲突的 9 号，采取合作的态度

9 号调停者不喜欢冲突，总 是尽拭避免发生 冲突，他 们甚至可以牺牲自己 的利益，来换取和平，但是一旦冲突贞正发生了 ，他们 也 会采取敌对的态度。

9 号调停者对千不合作的态度特别敏感，因此在和他们交往的时候 ，要懂得采取合作的态度。合作的态度是人际沟通的一项面要前提，卡耐基先生就曾通过这样的一个故事来说明合作态度的  直要性。

在禹我家一分钟行程的地方 ，是一片未开 发的森林。春天的时候 ，小树丛会镇上一层白霜，小松鼠开始筑巢养育下一代。我常带小猪 大雷 克斯到森林里散 步，由于一向很 少在这里碰见其他 的人，我就让雷克斯自 由奔跑。

一天，我们在森林里碰见一位骑警 ，那位警察显然很想表示一下自己的 权威。” 为什么让这只狗到处乱跑？ 为什么不用皮带或  口罩？你不知道这是犯法的吗？”他指责道。

” 是的，我知道。“我温和地回答，”但我以为在这种荒无人烟的地方，不会有什么危险 。” “ 你以为？ 你以为！ 法律可 一点儿也不在意你怎么以为。 这只狗很可能会咬伤小孩或松鼠，知道吗？我这次不处罚你 ，若是我再见到它不戴 口罩或 系上皮带 ，你就要 直接去向法官解释理由了。“ 我再次温和地表示一定遵守规定 。

我是想遵守法律规定 ，但雷克斯不喜欢 口罩，我也不喜欢。所以，我们决定冒一下险 。一日下 午，我又带雷克斯到 森林里去 ，我们跑过一座小山丘的顶部 ，忽然－  那真是尴尬的 一刻－  我又见到 了那位法律所赋子的权威 ，他正骑着一匹红棕 色的马，而雷 克斯正笔直地朝他跑去。

我被逮个正着，这次是无法逃脱了。 所以不等他开 口，我便抢先发言 ：＂警官先生 ，我是被你逮个正着 ，罪证俱 在，没什么借口了。 上星期你还警告我 ，假如不戴口罩、不 系上皮带的话 ， 不可让狗到这里来 ，否则便要接受处罚 。"

”是啊，我是这么讲过 。“骑警的语气相 当温 和“， 我知道，这么一 只小狗 ，让它在 荒无人烟的地方跑跑 ，的确是很 大的诱惑 。”

”的确是很 大的诱惑 。“我回答 “， 只是，这违反了法律的规定 。” “啊  ，一只这么小的狗 ，应该不会伤到什么人 。“骑警不同意。”但它可能咬伤了小松鼠 。“我又说 。

“啊，别 把事情想得太严重 了。“警 察告诉我，“我告诉你怎么办 。把这只小狗带到我看不见的地方去一一我们就不用再提这件事 了” 。

卡耐基第一次采取的态度不是那么合作 ，结果 骑警给了他严厉的警告 ，而第二次他采取了合作的态度，结果骑警却 在为其开脱责任。

人性当中确实存在这样的弱点，不喜欢别人对抗，对于害怕冲突的 9 号调停者来说尤其如 此，因为他们更在乎和谐。因此，人们在和9 号调停者交往的过程中，更应该 注意采取合作的态度 ，这样他们能感觉到你对和谐关系的诚意 ，如果你表现出敌对的态度 ，他们 就会从中感觉到你的轻蔑和冒犯，而拒绝和你沟通，或者和你发生一些冲突。

5 帮助遗失自我的 9 号找到他的目标

9 号调停者是缺乏目标的，因 为他们不关注自我 。这种自我遗失的心理特征 ，决定了人们在和9 号调停者进行沟通的时候，应该懂得提供具体的细节和要求，以帮助他们找到目标。

遗失自我的另一个表现就是 9 号调停者会在做事的过程中，出现注意力不集中的现象，他们常常会在无意中耽误了工期。他们不是特别会安排时间 ，常常在项目的初期非常轻松 ，优 哉游哉地进行，但是到了项目的后期，常常觉得时间不够用 ，或者草草完工，或者延误。为了防止出现这个问题，人们一定要懂得给9 号调停者具体的要求，让他们明确自己的责任是什么 ，项目 进度大概是什么样子的，并且 时时提醒他们。只有这样，他们才能比较专心地进行一件事情，并且确保事情能够按时完成。

有一位父亲带着他的三个孩子去森林打猎。“你看到了什 么？” 父亲问老 大。“我看到 了 猪枪、猎物，还有 无边的 森林。“ 老大回答 。“不对。“ 父亲摇摇头说 。

父亲以相同的问题问老二。“我看到爸爸、大哥、弟弟、猎枪、猪，物还有无边的森林 。“老二回答。“不对。“ 父亲又摇摇头说 。

父亲以相同的问题问老三 。“我只看到 了猎物。“老三回答 。“ 答对 了。“ 父亲高兴地点点头说 。

老三答对了 ，是因为老三看到了目标 ，而且看到了清晰的目标。

故事中的三个孩子可以代表 9 号调停者的 三种发展阶段 ：老大、老二的思维都太发散 ，接收的信息太多、太凌乱，这就是自我迷失的表现，而只行到猎物的老三有行高度的专注力   ，屈于  成熟阶段的9     号调停者。故事中的父亲就是一个引导者，引    导所有的孩子都像老三一样目标明确。人们在与  9号调停者相处时，也要像故事中的父亲一样做好引导者，帮助他们走出自我迷失的困境，找到他们的目标。

如果拥有了专注力，9    号 调停者就不会再为选择而烦恼，也 不会再害怕冲突 ，更不用屈服于他人的观点，而是专注于自己的需求，并做得越来越好。正如奥地利著名小说家斯蒂芬 · 茨威格所说“ 一切艺术与伟业的奥妙都在于专注，那是一种精力的高度集中，把易 于弥散的意志贯注于 一件小情的本领。”