在倾听他人的第二类助人型王国中,第一类完美型想起了他们管理的不只是程序、规则或教条,他们更跟一群有感情的人一起工作;处于第二类助人型下的第一类型,学会了欣赏别人,像约翰就学会了重视他面前的人,而不只是想到脑中理想化的规范。
“第二类助人型在两方面改变了我,”约翰说,“就帮我做事的分析师而言,我依然自认为擅于洞悉他们的职业生涯规划,但与其直接为他设计一个理想的计划,我更须去倾听他们心中的狂热与欲望,以帮他们做出一个更贴切适用的决定。”《商业周刊》的一名编辑提醒了我们:“‘品质至上的管理形态’,只有在该公司察觉出客户所在乎的重点时,才会奏效。”
第二类助人型制造同情的气氛,而那正好是第一类型的出路,没有同情心(第二类型)就不会有真正的道德感(第一类型)。
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在倾听他人的第二类助人型王国中,第一类完美型想起了他们管理的不只是程序、规则或教条,他们更跟一群有感情的人一起工作;处于第二类助人型下的第一类型,学会了欣赏别人,像约翰就学会了重视他面前的人,而不只是想到脑中理想化的规范。
“第二类助人型在两方面改变了我,”约翰说,“就帮我做事的分析师而言,我依然自认为擅于洞悉他们的职业生涯规划,但与其直接为他设计一个理想的计划,我更须去倾听他们心中的狂热与欲望,以帮他们做出一个更贴切适用的决定。”《商业周刊》的一名编辑提醒了我们:“‘品质至上的管理形态’,只有在该公司察觉出客户所在乎的重点时,才会奏效。”
第二类助人型制造同情的气氛,而那正好是第一类型的出路,没有同情心(第二类型)就不会有真正的道德感(第一类型)。