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如何应对观察型客户

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如何应对观察型客户

1. 放轻,以最好的姿态展示自己

完美型销售人员是追求完美的 ,他们做工作的时候,也是极有责任心的,他们要求做什么事情都要做对,做事情要么不做要么就做到最好,他们希望每个环节都不要出错  ,这种追求完美的执着态度,使他们做事情之前一定要制订好规则,一步步地去按照计划进行 。这些在观察型客户看来

都是非常好的优点,观察型喜欢认真负责,能够做好计划再行动的人,因为这和他的行事风格非常  相似。

但是,完美型个人因为追求完美,他们身上有一种无法放松自己的紧张感觉,他们 通常面部表情变化少,严肃,笑容不多,讲话的语调缺乏幽默感、直接,善于观察的观察型定然在交谈中能够敏     感地察觉到,这种态度和表达方式对于适应环境比较慢的观察者来说  ,会让 他们有些不知所措 ,有一种莫名的恐惧,他们  会以为自己有什么地方做得不好  ,他们不知道完美型这种性格就会陷入因为不确定而疑惑的困境中 。

所以,完美型销售人员应该学着放松自己,自己放松了,观察 型客户才能不知不觉地进入放松状态,才能专心去选购商品。完美型应该首先学籽怀有一颗平常心,就是让事情顺其自然,热即脱袄,凉即加衣,饥则 进食,困则 就寝,但这不等于说就可以随波逐流,听之任之,对事物没有自己希求的结果,不投人情感和关切,而是要顺着事物的发展规律,自然而为,自然进展。自然得出结果 , 是 一种事物发展的永续,也是自我心灵的自由。不要眼睛只看到局部,纠缠于某一不当处,也不要牵挂太多,强求太多。

2. 试着使用温情销售的方法

销售不要功利性太强,把东西推销出去 ,又能让客户觉得顺其自然,舒服  、心甘情愿。完美型销售人员在面对观察型客户的时候可以试疗学习小顾的温情销售。

客户“你们的成肥产品主要   都有哪些?”

小顾,    ..我们代埋的有三种减肥产品·一种是腹泻型的,它是通过大量的腹泻达到减肥效果,像减肥胶囊、成肥茶等,这种适合那些不怕副作用而且身体投壮的人  1民用,优点是便宜,缺点是有副作用、月及用病苦 。”

” 还有一种是抑制食欲型的 ,常见的就是减肥饼 干、减肥食品 等,一般人服 用后再见到饭就感觉难以下咽,没有饥饿感。这一类基本都是中等价格 ,您现在服 用的减 肥产品 就是这一类型的 。不过长此下去 ,对身体也是有不小的伤害 。”

“现 在最流行的一种是高科技的减 肥产品 ,比较安全,并且没有副作用 。这种产品的减肥原理主要是通过高科技方法,分解体内脂肪、抑制脂肪再生。使用效  果好,停药后不反佯。价格不是很贵,一般在 300 元到 400 元不等。不过我们现在有 一种正在促销 ,价格很便宜,还不到 300 元。建议您还是试一试这种新产品吧 。”

小顾将 产品的特点和利弊都说得很清楚,同时 又为客户推荐了 一款最合适的产品。既给客户提出了倾向性意见,同时 又给客户自由选择的权利 ,没有强制推销,让消费者从中选择认可的一个备选选项,能给客户一种很轻松、很客观、很贴心、很全面的感觉。同时她在整个介绍的过程中始  终脸上带疗温暖的笑容。观察型客户是最满意这种销售方式的 ,首先销售人员面带微笑,语言 流利,观察型虽然不注重情感交流,但是,他也 很敏感对方的感觉,任何一个客户都不希望看到销售人员一张苦瓜脸,所以,礼貌微笑,得体的言谈,是 做销售人员 应该具备的,完美型于万不要板抒脸,常常照照镜子,让自己微笑起来 。其次,观察型是非常理智类型,他们选择产品时候 ,就会 经过多方观察,然后才选择产品。销售人员小顾清晰 、完整的讲解接近完美,这让观察型能对产品了解得非常清楚,会让他们感觉很舒服 ,这会增加他们对产品的信任度。

当然,在销售的过程中,我们让客户感到 顺其自然 ,并不等于放任。需要重视的 一点是,我们在推荐产品的时候,只能 推荐两到三款,三款最好。少了,客户没有挑选的余地 ,自己也没有回旋的余地;多了 ,客户就会挑花眼 ,自己也会因为盲目推荐而没有目标 。经过这一番介绍,大多数客户都会有兴趣继续看这些产品。

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