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如何应对娱乐型客户

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如何应对娱乐型客户

完美型人认为娱乐型人没有上进心,但娱乐型人不在意别人怎么看他   ,所以,完美型人的挑剔对娱乐型人不起什么作用,完美型无法改变娱乐型,那就学着适应他们吧。完美型通常都是很勤      奋的人,而娱乐型则比较懒,喜欢支配别人做事   。所以,完美型可以主动帮助他发现产品快捷方便,解决他们遇到的困难。这样,你们之间就会建立良好的互助关系。

1. 让他发现产品的方便

方便实用大概是所有人共同追求的消费心理,我们在销售过程中通常会看到这样的情况,那就是客户购买产品的时候,他们都 更愿意选购快捷、方便、不会给他们带去 一点麻烦和不便的产品,所以,同样的产品,如果能 够体现方便、不麻烦的特征 ,很多消费者就会更愿意购买,娱乐型也不例外。当然对于喜欢新奇的娱乐型来说 ,他们更喜欢能够给他带去很多新奇感受的产品 ,为此, 即便 产品会给他们带去很多的繁琐东西,他们 反而更喜欢 。如摄影机,娱乐型更喜欢按钮比较多的产品,这样他们就可以自由地选择各种配甡或者功能,拍摄出各种让他人惊讶的作品。但是,如果一条普通的毛巾或者卫生纸之类的产品,更讲究的是实用,娱乐型可能因为喜欢哪个包装上的  漂兖图案,而使用某件产品。除此之外,销售人员也可以在销售的时候,让娱 乐型感觉到产品很快捷、方便。这样更有利于娱乐型客户购买产品。因为娱乐型消费者他们多是比较懒惰,如果有这  样的产品他们会更加喜欢购买 。

还拿购买摄影机做例子  ,如果这个摄影机功能很齐全 ,按钮很多,娱乐型会非常喜欢,有购买的倾向,当他发现这款机子非常可爱   、漂亮的时候,他会更加倾向于购买这件产品,但如果这架摄影机非常笨重,很沉,这就阻碍了客 户选购该产品,他就可能因为感觉到麻烦 而放弃。但是,这架摄影机非常轻巧、便于携带的时候,娱乐型客户就一定会选购该产品的,因   为这架摄影机给他带去了新奇、快乐还有便捷,这样好的产品他怎么会不心动呢?

目前有很多商家也已经发现了消费者的这个倾向,于是有些商家便根据消费者的使用习惯而设 计一次用位的包装 ,或把几组商品放在一个盒内的礼盒式包装,既美观又方便了人们送礼或使用。这样方便的包装很容易增添商品的吸引力,深得广大消费者的喜爱。

所以,完美型销售人员在向娱乐型客户推销某件产品的时候 ,不妨抓住产品方便、快捷这点, 来吸引他的注意力 ,增加成功交易的砫码。

 

2.主动帮助他们办理手续

现在是一个快捷购物的社会 ,人们更喜欢一边交 钱,一边就取到货 物。这样才方便快捷 。如果让客户产生一想到在那里消费,就在大脑中浮现了在那里消费时,要去柜台取梊,等行打   票,交钱,然后再返回来交给销售员 ,再去某个地方取商品的情景 ,那么 这家店的经营状况一定不会很好。方便快捷的服务才会吸引更多的消费者   ,尤其是娱乐型的客户一想到有那么多繁琐的程序和麻烦的手续,他们就会选择要么找他人去捎东西,要么就放弃购买这件产品或者改去   其他店里购买。所以,商家在销售产品的时候 ,应该注意到这 一点,应该尽批减少购物的手续 , 尤其是一些小的生活用品,更应该以方便、快捷为主。当然有些商家出于各种原因无法减少一

些必要的程序或者因为某些产品必须要有一些程序,比如购房之类的事情 ,这时候,销售人员在自己的权力范围内就可以主动帮助消费者去办理这些程序,这样就会让客户感到不麻烦,能轻  松购物。

完美型人做事非常讲究程序,并且做事非常严谨,让人很放心,所以,完美型销售人员可以根据自己这个优势去主动帮助娱乐型办理各种手续。尤其是当客户购买房子等大型产品的时候,这 种主动帮助客户办理手续的技巧 ,对客户具有很大的吸引力。

 

3.服务到家

当然 ,任何一个消费者都希望自己购买的产品能够尽快地被送到自己的   家中或者自己的手中。所以,完美型销售人员 在销售 冰箱 、彩电 等产品 的时候 ,也 要注意及 时送到购物 者手中,要追求速度,这也是让客户满意的地方,如果你的店里送货快,人们就更愿意在你的店里  再次消费。尤其是现在的网上购物 ,各个商 家不 仅比的 是谁的价钱低,种 类齐全 ,还有重 要一点是要送货快。如果送货不准时或者时间延迟太 长,就可能 给客户带 去很大的不便 ,招 来客户的怨言 。

例如 ,一位男士去花店里 购买鲜花,要求在某月某 日务必送到某地,因为 那天是他女朋友的生日 ,他要给她带去惊喜。但是,花店没有及时送达,可想而知,这让那位消费者非常气恼 , 就此,这个花店也失去 了一位客户。

还比如,有两家网上 购书的公 司 ,同时在 这两 家购 买产品 ,一 家在 当 天就送到客 户手中,而另一家两三天后才送到,那么,客户以后再购买产品的时候,一定会选择送货快的公司。

所以,销售人员可以在这方面下工夫,及时或者准时把自己负责的货物快速送到客户手中,这  会迎来客户好感 ,下一次,他一定还会选择这家店购买产品的。

当然,如果在销售过程中,遇到一些麻烦或问题,如果 完美型能让自己勤奋起来,主动完美地解决这个问题,那么,客户一定会感到非常满意,就 很有可能给你一份大单或者成为你的回头客。古往今来,勤奋是人们获取成功的必要前提,也是 我们每个人都应该具备的良好品格 。唯有勤奋,才能创造一个人事业的成功与辉煌。唯有80%的勤奋和努力 ,才能有 80%的成果 。20%的付出 ,只能有 20% 的回报。付出和所得永远是对等的。

总之,完美型要充分发挥自己的聪明和勤奋,让娱乐型感觉方便、快捷,这样销售成功率会大  大增强。

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